Ağrı denince akla önce Ağrı Dağı ve İshak Paşa Sarayı gelir. Ama bu ilde sosyal medyadan faydalanabilecek işletmeler yalnızca turizmle sınırlı değil: yöresel üreticiler, esnaf, klinikler ve hizmet firmaları da aynı mecrada müşteri arıyor. Bu yazıda Ağrı'daki işletmeler için sosyal medya yönetiminin nasıl kurgulanacağını, ilin kendine özgü durumunu dikkate alarak anlatıyoruz.
Ağrı'yı diğer illerden ayıran şey
Ağrı'nın yedi ilçesi var: Diyadin, Doğubayazıt, Eleşkirt, Hamur, Patnos, Taşlıçay ve Tutak. İlçeler arasında mesafe ve iklim farkı olduğu için müşterinizin nerede yaşadığını bilmek, içeriği nereye yönelteceğinizi belirler. Doğubayazıt'taki bir pansiyonla Patnos'taki bir esnafın hedef kitlesi aynı değildir.
Kışın zorlu geçen bir bölge olduğunu da hesaba katmak gerekir. Mevsimsel dalgalanma turizmde belirgin: İshak Paşa Sarayı'nın ziyaretçi sayısı yıllara göre ciddi biçimde inip çıkmış. Bu yüzden Ağrı'daki turizm işletmeleri için sezon içi ve sezon dışı ayrı bir içerik planı yapmak şart.
Turizm ve konaklama işletmeleri için
Doğubayazıt'ta İshak Paşa Sarayı, Ağrı Dağı, Buz Mağarası, Meteor Çukuru, Ahmedi Hani Türbesi ve Doğubayazıt Kalesi ziyaretçilerin gezdiği başlıca noktalar. Konaklama, rehberlik, transfer ve yeme-içme işletmeleri için bu yerler hazır birer içerik konusudur.
- Gün batımında saray manzarası, dağcılık hazırlığı, kışın kayak gibi mevsime özgü görseller paylaşın.
- Misafire, "bir günde nereleri gezebilirim?" sorusuna yanıt veren rota önerileri sunun.
- Yabancı turistleri hedefliyorsanız açıklamaları İngilizce de yazın.
- Ulaşım ve konum bilgisini net verin; uzak bir ilde misafirin ilk sorusu "nasıl gelirim?" olur.
Yerel esnaf ve hizmet işletmeleri için
Ağrı merkez, Patnos, Doğubayazıt ve Eleşkirt gibi yerleşimlerde faaliyet gösteren esnaf için Instagram ve Facebook, en erişilebilir vitrin. Mağaza, kafe, kuaför, oto servis ya da klinik; hepsi için temel kurallar benzer:
- Profilde adres, telefon ve çalışma saatlerini eksiksiz yazın.
- Ürün ya da hizmetinizin gerçek fotoğraflarını kullanın; hazır, genel görseller güven vermez.
- Mesajlara hızlı dönün; WhatsApp bağlantısı ekleyin.
- Kampanya ve yeni ürünleri hikâye (story) ile duyurun.
Üreticiler ve yöresel ürünler için
Bölgede hayvancılık ve tarım yaygın bir geçim kaynağıdır. Süt ürünleri, bal, kuru gıda gibi ürünleri olan üreticiler için sosyal medya, ürünü il dışına tanıtmanın en az maliyetli yoludur. Üretim yeriniz, doğal ortamınız ve ürünün hazırlanışı anlatmaya değer. Bu tür paylaşımlarda abartıdan kaçının; "doğal", "katkısız" gibi iddiaları ancak kanıtlayabiliyorsanız kullanın.
Siparişi nasıl alacağınızı da düşünün: kargo yapıyor musunuz, yalnızca elden mi satıyorsunuz? Bunu profilde açıkça yazmak, gelen mesajların yarısını azaltır.
Platformları nasıl seçmeli?
| İşletme türü | Öncelikli kanal |
|---|---|
| Otel, pansiyon, tur ve rehberlik | Instagram, Google işletme profili |
| Esnaf ve yerel hizmetler | Instagram, Facebook |
| Yöresel gıda üreticileri | Instagram, TikTok, WhatsApp ile sipariş |
| Kurumsal ve işletmeler arası satış | LinkedIn, Facebook sayfası |
Sosyal medya yönetimi süreci
- Ön görüşme: İşletmenizin hedefini ve müşterinizi anlarız.
- Aylık plan: Paylaşım günleri ve içerik türleri belirlenir.
- İçerik üretimi: Görsel, video ve metinler hazırlanır; ihtiyaç varsa video çekimi yapılır.
- Yayın ve takip: Paylaşımlar yapılır, yorum ve mesajlar izlenir.
- Değerlendirme: Hangi içeriğin işe yaradığı gözden geçirilir.
DijiWOW; dijital pazarlama, web tasarım, SEO, Google ve Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve video çekimi hizmetlerini bir arada sunar. Sosyal medyada başlayan ilgiyi bir web sitesine ya da reklam kampanyasına yönlendirmek istiyorsanız bunları tek elden planlayabilirsiniz.
Ağrı'daki işletmelerin sık yaptığı hatalar
- Sadece sezonda aktif olmak: Sezon bitince profili bırakmak, ertesi yıl sıfırdan başlamak demektir.
- Yöreyi gizlemek: Ağrı'ya özgü manzara ve ürünlerin yerine genel stok görseller kullanmak ilgiyi düşürür.
- Dil ve iletişim eksikliği: Yabancı misafir bekleyen bir işletmede İngilizce bir cümle bile fark yaratır.
- Takip etmemek: Gelen mesajlara günlerce cevap vermemek müşteriyi rakibe gönderir.
Nereden başlamalı?
Önce hangi müşteriye ulaşmak istediğinize, sonra bunun hangi kanalda yapılacağına karar verin. Ağrı'da rekabet birçok ilden daha az yoğun; düzenli ve özenli bir sosyal medya yürüten işletme kolayca öne çıkabilir. Kapsam ve süreç işletmeye göre değiştiği için net bilgi görüşmede verilir.
İçerik fikirleri: Ağrı'ya özgü bir aylık akış
Ağrı'daki bir işletme için dört haftalık örnek bir akış şöyle olabilir:
- 1. hafta, yer ve hikâye: İşletmenizin hangi ilçede olduğunu, neden orada olduğunuzu ve çevrenizi tanıtın. Doğubayazıt'ta sarayın yakınındaysanız bunu görsele taşıyın.
- 2. hafta, ürün ve hizmet: En çok talep gören işi ayrıntılı gösterin; fiyat vermiyorsanız nasıl teklif alınacağını yazın.
- 3. hafta, güven: Çalışma ortamınızı, üretim ya da hizmet sürecinizi izin alarak paylaşın.
- 4. hafta, harekete geçirme: Randevu, rezervasyon ya da sipariş için net bir çağrı yapın.
Reklamla destek
Ağrı'da hedef kitleniz bölgedeki kişilerse, Meta reklamlarında konum hedeflemesi ile yalnızca ilgili ilçelere ulaşabilirsiniz. Turizm işletmelerinde ise il dışından ya da yurt dışından gelen kitleyi hedeflemek daha anlamlıdır. Bütçe ve hedefleme işletmeye göre değiştiği için net bilgi görüşmede verilir.
Ölçüm: neye bakılmalı?
Beğeniden çok, profil ziyareti, mesaj sayısı ve bu mesajların kaçının randevuya, rezervasyona ya da siparişe dönüştüğüne bakın. Küçük bir ilde birkaç iyi müşteri bile fark yaratır; bu yüzden kendi önceki dönemlerinizi kıyaslamak, başka illerin rakamlarını örnek almaktan daha sağlıklıdır.
Ağrı'da internetten müşteri bulmanın avantajı
Birçok büyük ilde aynı işi yapan onlarca işletme aynı kitleye reklam veriyor. Ağrı'da ise çevrim içi görünürlüğü düzenli yöneten işletme sayısı daha az olabilir; bu da özenli bir profilin daha kolay fark edilmesi anlamına gelir. Özellikle Google'da ve Instagram'da konum bilgisini doğru girmek, ilçenizi arayan kişiyle eşleşmenizi sağlar.
Profilinizi hazırlarken kontrol listesi
- İşletme adı, adres ve telefon tüm kanallarda aynı yazılmış mı?
- Profil fotoğrafı ve kapak görseli işletmenizi net tanıtıyor mu?
- Biyografide ne yaptığınız, nerede olduğunuz ve nasıl ulaşılacağı yazıyor mu?
- Öne çıkan hikâyelerde (highlights) sık sorulan sorular ve ürün-hizmet bilgisi var mı?
Bu listeyi tamamlamak birkaç saatinizi alır, ancak profilinizi ziyaret eden kişinin kararını ciddi biçimde etkiler.
Bu sayfada anlattıklarımızı kendi işinize uyarlamak için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz; işletmenizi dinleyip size uygun yolu birlikte netleştirelim.