Balmumcu'da dükkân, ofis ya da muayenehane işletiyorsanız müşterinizin sizi ilk tanıdığı yer büyük ihtimalle telefondaki bir arama sonucu. Burada web sitenizin hızlı açılması, "Balmumcu" ve çevresini doğru anlatması ve ziyaretçiyi tek dokunuşla aramaya ya da yol tarifine yönlendirmesi gerekir. Bu sayfada Balmumcu gibi yoğun bir Beşiktaş semti için bir web sitesinin nasıl planlanması gerektiğini anlatıyoruz.
Balmumcu'da müşteri sizi nasıl buluyor?
Balmumcu, Beşiktaş'ın Barbaros Bulvarı hattına yakın, konutla iş yerinin iç içe geçtiği bir semt. Çevresinde Zincirlikuyu, Gayrettepe ve Ortaköy gibi sürekli hareket eden bölgeler var. Bu da arama davranışını belirler: insanlar çoğu zaman yürürken ya da araçtayken, aciliyetle ve "yakınımda" ifadesiyle arıyor. "Balmumcu diş hekimi", "Balmumcu mimarlık ofisi", "Beşiktaş kurumsal tanıtım filmi" gibi sorgular bu niyetin örnekleridir.
Dolayısıyla Balmumcu için hazırlanan site, ülke genelinde satış yapan bir e-ticaret sitesinden farklı tasarlanmalı. Önce konum ve ulaşım bilgisi, sonra hizmetin kendisi, en sonda ayrıntılı kurumsal anlatı gelir.
Semte özgü içerik: şablon sayfayla fark burada başlıyor
Bir semt adını birkaç cümleye serpiştirmek yerel site yapmaz. Gerçekten işe yarayan, ziyaretçinin işini kolaylaştıran bilgilerdir:
- İşletmeye hangi caddeden ve hangi yöne gelinerek ulaşıldığı, yakın bir bina ya da durak gibi yön tarif eden referanslar.
- Toplu taşıma ve otopark durumu hakkında dürüst bir not. Beşiktaş yakasında park yeri sorunu bilinen bir gerçek; bunu gizlemek yerine alternatif sunmak güven verir.
- Hizmet verilen çevre: Balmumcu'nun yanı sıra hangi komşu semtlere hizmet verdiğiniz.
- Çalışma saatleri ve randevu mu yoksa kapıdan giriş mi olduğu.
Bu bilgileri yazarken yalnızca doğruladığınız ayrıntıları kullanın. Yanlış bir yön tarifi, hiç yön tarifi olmamasından daha çok müşteri kaybettirir.
İşletme türüne göre site yapısı
Esnaf ve perakende
Ürün ya da hizmet listesi, fotoğraflar, çalışma saatleri ve harita en üstte olmalı. Çevrimiçi satış yapmıyorsanız bile WhatsApp ile soru sorma düğmesi ciddi fark yaratır.
Ofis ve profesyonel hizmetler
Avukat, mali müşavir, mimar, danışman gibi meslekler için güven belirleyicidir. Ekip tanıtımı, çalışma yöntemi, sık sorulan sorular ve net bir randevu formu bu işletmelerin sitesinde başı çeker.
Sağlık ve bakım
Uzmanlık alanları, muayene süreci ve randevu bilgisi sade anlatılmalı. Tedavi vaadi ya da kıyaslamalı iddialardan kaçınılmalı; sağlık alanında içerik yönetmeliklerine uymak işletmenin sorumluluğundadır.
Kafe, restoran ve hizmet mekânları
Menü, rezervasyon ve konum bilgisi telefonda saniyeler içinde bulunmalı. PDF menü yerine sayfa içi menü hem hızlı hem aranabilir olur.
Mobil öncelikli tasarım ve hız
Balmumcu çevresindeki arama trafiğinin önemli bir bölümü mobilden gelir. Bu yüzden tasarıma masaüstünden değil telefondan başlamak gerekir. Tıklanabilir telefon numarası, harita bağlantısı, okunabilir yazı boyutu ve kolay doldurulan kısa bir form temel gereklerdir. Görsellerin sıkıştırılması ve gereksiz eklentilerden kaçınılması sayfa hızını doğrudan etkiler. Sayfanın açılış süresini Google'ın PageSpeed Insights aracıyla kendiniz de ölçebilirsiniz.
Web sitesi ile Google İşletme Profili birlikte çalışmalı
Yerel aramalarda harita sonuçları çoğu kez web sitesinden önce görünür. Google İşletme Profili'nin doğrulanmış olması, adres ve telefonun sitenizdekiyle birebir aynı yazılması, doğru kategori seçimi ve güncel çalışma saatleri temel adımlardır. Sitenizde ad, adres ve telefon bilgisi tutarlı biçimde yer almalı; profildeki bağlantı ana sayfaya ya da ilgili hizmet sayfasına gitmelidir.
Sık yapılan hatalar
- Tüm semtler için aynı metni kopyalayıp yalnızca isim değiştirmek. Google bu tür sayfaları ayırt edebilir ve değer vermeyebilir.
- Telefon numarasını görsel içine gömmek; tıklanamaz ve aranamaz hale gelir.
- Hizmet sayfası açmadan her şeyi ana sayfada anlatmak.
- İletişim formunun sonucunu takip etmemek; gelen talebe kaç saatte dönüldüğü dönüşümü belirler.
- Siteyi yayına alıp bir daha güncellememek. Eski fiyat, kapanmış kampanya ya da yanlış saat güveni zedeler.
Site yapım sürecimiz
DijiWOW olarak işe işletmenizi dinleyerek başlıyoruz: kimlere hizmet veriyorsunuz, müşteri sizi nasıl buluyor, telefonla mı yoksa formla mı dönüş istiyorsunuz? Ardından sayfa yapısını çıkarıyor, metin ve görsel ihtiyacını belirliyor, tasarımı mobil öncelikli hazırlıyor ve yayına almadan önce hız ile form testlerini yapıyoruz. Süre ve kapsam işletmenin ihtiyacına göre değiştiği için net bilgi için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Karar vermeden önce kendinize sorun
- Müşterim beni telefondan arayıp bulduğunda ilk ekranda ne görüyor?
- Sitem yol tarifi, telefon ve randevu için tek dokunuşluk yol sunuyor mu?
- Sayfalarım yalnızca benim işletmeme ait mi, yoksa başka semtlerle aynı mı?
- Site yayına girdikten sonra kim güncelleyecek?
Sayfa yapısı örneği
Küçük bir işletme için sağlam bir iskelet genellikle şudur: ana sayfa, her hizmet için ayrı sayfa, hakkımızda, sık sorulan sorular ve iletişim. Ana sayfa ziyaretçiye üç soruyu yanıtlamalı: ne yapıyorsunuz, nerede bulunuyorsunuz, size nasıl ulaşılır. Hizmet sayfaları ise tek bir konuya odaklanıp süreci, kimler için uygun olduğunu ve sık sorulan soruları anlatmalıdır. İletişim sayfasında harita, telefon, e-posta ve kısa bir form yer almalı.
İçerik ve görsel hazırlığı
Birçok site, tasarım değil içerik yüzünden gecikir. Başlamadan önce gerçek fotoğraflarınızı, hizmet tanımlarınızı, çalışma saatlerinizi ve varsa referanslarınızı toplayın. Hazır stok fotoğraflar hızlı çözümdür ama işletmenizi ayırt ettirmez; mekânınızın, ekibinizin ve işinizin gerçek fotoğrafı güven verir. Metinlerde müşterinin kullandığı dili kullanın, sektör jargonunu sadeleştirin.
Alan adı, barındırma ve güvenlik
Alan adı işletmenizin adına kayıtlı olmalı ve süresi takip edilmeli; süresi dolan bir alan adı yıllarca emek verilen görünürlüğü kaybettirebilir. Sitenin SSL sertifikası olmalı, yedekleri düzenli alınmalı ve yönetim paneli güçlü parolayla korunmalı. Bu işleri kimin üstlendiğini baştan netleştirin.
Yayın sonrası ilk 90 gün
Site yayına girdiğinde iş bitmez. İlk haftalarda iletişim formunun gerçekten e-postanıza düştüğünü, telefon düğmesinin çalıştığını ve haritanın doğru konumu gösterdiğini test edin. Google Search Console'a siteyi ekleyip sayfaların dizine alındığını izleyin. Birkaç hafta sonra hangi sayfaların ziyaret aldığına bakıp eksik kalan soruları yeni sayfa ya da SSS maddesi olarak ekleyin. Site canlı bir satış aracıdır; kullanıldıkça iyileşir.
Ne zaman mevcut siteyi yenilemeli, ne zaman sıfırdan başlamalı?
Sitenizin altyapısı sağlam, yalnızca eskimiş görünüyorsa hız ve içerik düzenlemesi çoğu zaman yeterlidir. Ancak mobilde bozuk görünüyor, güvenlik uyarısı veriyor ya da güncelleme yapılamıyorsa yeniden kurmak daha mantıklıdır. Karar vermeden önce sitenizin son bir yıldaki ziyaret ve talep verisine bakın.
Balmumcu'da işinizi internette görünür kılmak için ihtiyacınıza uygun bir plan çıkaralım. İletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.