Boğaz kıyısındaki Rumelihisarı'nda faaliyet gösteren bir işletmenin Google'daki en büyük sorusu şudur: Aramayı yapan kişi gerçekten buraya gelebilecek, buradan hizmet alabilecek biri mi? Semt küçük, turist ve öğrenci yoğunluğu yüksek, trafik ise tahmin edilmesi zor. Bu yüzden Google Ads bütçesi geniş bir kitleye dağıtılırsa hızla erir. Aşağıda Rumelihisarı gibi dar ve karakterli bir bölgede Google Ads kurgusunun nasıl düşünülmesi gerektiğini anlatıyoruz.
Rumelihisarı'nda arama yapan kim?
Rumelihisarı, Sarıyer ilçesi sınırlarında, Bebek ile Boğaz'ın daha kuzeyindeki Emirgan arasında yer alır. Adını veren Rumeli Hisarı, 1452'de Fatih Sultan Mehmet döneminde inşa edilen ve bugün müze olarak ziyaret edilen yapıdır. Semtin yakınında Boğaziçi Üniversitesi'nin kampüsleri bulunur. Bu üç unsur arama davranışını doğrudan etkiler:
- Ziyaretçiler: Hisarı görmeye gelen yerli ve yabancı turistler "yakınımdaki kafe", "Rumelihisarı restoran" ya da "Boğaz manzaralı kahvaltı" gibi aramalar yapar. Çoğu mobil cihazdan, yürürken ya da araçtayken arar.
- Öğrenci ve akademisyenler: Üniversiteye yakın yaşayanlar fotokopi, kırtasiye, ev eşyası, özel ders, berber ya da kuaför gibi günlük ihtiyaçlar için arama yapar.
- Semt sakinleri: Hisarüstü, Aşiyan ve çevresinde yaşayanlar güvenilir bir usta, klinik, avukat ya da emlak danışmanı ararken yerel sonuçlara bakar.
Üç kitle de farklı kelimelerle arar ve farklı saatlerde aktiftir. Tek bir genel kampanya bu farkı görmez; ayrı reklam grupları gerekir.
Konum hedeflemesinde dikkat edilecekler
Google Ads'te konum hedeflemesi yaparken en sık görülen hata, "bölgede bulunan veya bölgeye ilgi gösteren kişiler" seçeneğini gözden geçirmemektir. Rumelihisarı gibi turistik bir yerde bu ayar, İstanbul dışından hatta yurt dışından "Rumelihisarı" diye araştırma yapan ama hiçbir zaman gelmeyecek kişilere de reklam gösterebilir. İşletmenizin türüne göre iki yol izlenebilir:
- Fiziksel mekâna gelen müşteri bekleyen işletmelerde hedefi "yalnızca bölgede bulunan kişiler" ile sınırlayıp, yarıçapı gerçek ulaşım mesafesine göre belirlemek.
- Turistleri de hedeflemek istiyorsanız dil ve ülke kırılımlarını ayrı kampanyada tutup performansı ayrı izlemek.
Yarıçap seçerken haritaya bakmak yetmez; Boğaz yolunun yoğun saatlerdeki durumu, sahil boyunca tek şeritli kesimler ve otopark sıkıntısı insanların gerçekte nereden gelebileceğini belirler. Ulaşılması zor bir mesafedeki kişiye reklam göstermek çoğu zaman boşa gider.
Anahtar kelime yaklaşımı
Yerel işletmelerde "Rumelihisarı" kelimesini her yere eklemek yanlıştır. Önce işletmenin ne sattığı, sonra nerede olduğu belirlenir. Örneğin yeme-içme için niyeti güçlü aramalar "rezervasyon", "manzaralı", "masa" gibi eklerle gelir; hizmet işletmelerinde ise "yakınımda" ve semt adı birlikte kullanılır. Bunun yanında olumsuz anahtar kelimeler (örneğin "ücretsiz", "iş ilanı", "tarihçesi", "giriş ücreti") listeye eklenmezse hisarı araştıran kişilerin tıklamaları bütçeyi tüketir. Tarihî yapıyla ilgili bilgi arayan biri ürününüzün müşterisi değildir.
Reklam metni ve açılış sayfası
Reklam metni semtin gerçeğini yansıtmalıdır: adres tarifi, çalışma saatleri, rezervasyon ya da arama butonu. Mobilde tıklayan kişi sayfanın ilk ekranında şunları görmelidir:
- Net adres ve harita bağlantısı
- Tek dokunuşla arama ya da mesaj seçeneği
- Güncel çalışma saatleri
- Kısa ve anlaşılır hizmet özeti
Yabancı ziyaretçileri hedefliyorsanız İngilizce bir açılış sayfası da dönüşümü belirgin biçimde etkiler. Bu içeriklerin hepsi işletmenin gerçek bilgilerine dayanmalıdır; abartılı vaatler hem reklam politikalarına takılır hem müşteriyi küstürür.
Google İşletme Profili ile birlikte çalışmak
Yerel aramalarda Google Haritalar çoğu zaman web sitesinden önce görülür. İşletme profilinizin doğru kategori, fotoğraf ve saat bilgisiyle doldurulması reklamdan bağımsız olarak önemlidir; profil Google Ads hesabına bağlanırsa konum uzantılarıyla reklamlarınızda adres ve yol tarifi görünebilir. Arama yapanlar karar anında yorum ve fotoğraflara baktığı için profildeki eksikler reklam performansını da aşağı çeker.
Ölçüm: tıklama değil, iş
Rumelihisarı gibi küçük bir pazarda tıklama sayısı yanıltıcıdır. Önemli olan telefon aramaları, yol tarifi talepleri, rezervasyon formları ve mesajlardır. Bunlar için dönüşüm takibi kurulmalı; kampanya verisi haftalık olarak okunmalıdır. Hafta içi ve hafta sonu davranışı çoğu zaman çok farklıdır: sahil semtlerinde hafta sonu talep artarken öğrenci odaklı hizmetlerde dönem takvimi belirleyicidir. Reklam saatlerini bu ritme göre ayarlamak aynı bütçeyle daha fazla sonuç almanın en pratik yoludur.
Sık yapılan hatalar
- Bütün İstanbul'a açık, semte özgü olmayan kampanya kurmak
- Tarihî yer aramalarından gelen tıklamaları olumsuz kelimelerle ayıklamamak
- Mobil açılış sayfasını test etmemek
- Aramaları ve yol tarifi isteklerini ölçmemek
- Sezon ve gün-saat farklarını bütçeye yansıtmamak
Nereden başlanmalı?
İlk adım, işletmenizin gerçek müşterisinin kim olduğunu ve nereden geldiğini yazıya dökmektir. Ardından küçük bir bütçeyle, dar bir konum ve birkaç net anahtar kelimeyle başlayıp verilere göre genişletmek en sağlıklı yoldur. Kaç tıklamanın kaç ziyarete dönüştüğünü görmeden bütçeyi büyütmemek gerekir. Hangi yapının uygun olduğu işletmeye göre değişir.
Örnek bir ilk ay planı
Bütçe ve sektör değişse de Rumelihisarı gibi dar bir bölgede ilk ay şu sırayla ilerlemek makuldür. Birinci hafta: hesap yapısı, dönüşüm takibi ve olumsuz kelime listesi kurulur; açılış sayfası mobilde test edilir. İkinci hafta: marka, hizmet ve yakınımda aramaları için ayrı reklam grupları yayına alınır. Üçüncü hafta: hangi arama terimlerinin tıklama getirdiği, hangilerinin boşa gittiği arama terimleri raporundan okunur. Dördüncü hafta: işe yarayan terimler genişletilir, yaramayanlar kapatılır, saat ve gün kırılımına göre teklifler ayarlanır.
Rakip ve komşu semtler
Bebek, Etiler, Emirgan ve Hisarüstü aramalarda birbirine yakın düşer. Bu semtlerdeki işletmelerle aynı müzayedede yarışırsınız; bu yüzden reklam metninde sizi ayıran somut özelliği öne çıkarmak gerekir. Aynı hizmeti sunan komşu işletmelerin reklamlarını Google'da arayıp incelemek, hangi vaatlerin tekrar edildiğini ve hangi boşlukların kaldığını görmek için basit bir yöntemdir.
Bütçe konusunda gerçekçi olmak
Tıklama maliyetleri sektöre, rekabete ve sezona göre değişir; bu nedenle burada net bir rakam vermiyoruz. Doğru yaklaşım, küçük bir test bütçesiyle gerçek tıklama maliyetini ve dönüşüm oranını görmek, sonra bunu müşteri başına maliyete çevirip kararı ona göre vermektir. Bir müşterinin size bıraktığı ortalama kazanç belli değilse reklam bütçesini planlamak da zordur; önce bu rakamı netleştirin.
Hesap yapısı nasıl olmalı?
Küçük bir yerel hesapta karmaşık yapı gereksizdir. Marka aramaları, hizmet aramaları ve "yakınımda" tarzı aramalar ayrı kampanya ya da en azından ayrı reklam grupları olarak tutulursa her birinin bütçesi ve performansı ayrı okunabilir. Her reklam grubunda birkaç yakın anlamlı kelime, bunlara uygun başlıklar ve ilgili bir açılış sayfası bulunmalıdır. Reklam uzantıları (arama, konum, bağlantı) doldurulmadan yayına çıkmak, aynı bütçeyle daha az görünür olmak demektir. Ayrıca marka adınızı kendi kampanyasında korumak, rakiplerin sizin adınızla reklam vermesi durumunda işe yarar.
Haftalık kontrol listesi
- Arama terimleri raporunu açıp alakasız terimleri olumsuz listeye ekleyin.
- Telefon ve yol tarifi dönüşümlerinin hâlâ kaydedildiğini doğrulayın.
- Saat ve gün bazında performansa bakıp teklifleri ayarlayın.
- Reklam metinlerinden en zayıf olanı yenisiyle değiştirin.
- İşletme profilindeki saat ve tatil bilgilerini güncel tutun.
Bu sayfadaki fikirleri kendi işletmeniz için konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz; süreç ve kapsam işletmenize göre netleştirilir.