Ceza avukatlığı, Google'da arama yapan kişinin en gergin olduğu alanlardan biridir. Gözaltı, ifade, tutuklama ya da soruşturma bildirimi alan biri çoğunlukla dakikalar içinde karar verir. Bu sayfa, ceza avukatlığı alanında Google Ads kullanmak isteyen büroların bilmesi gereken arama davranışlarını, kampanya kurgusunu ve avukatlık meslek kurallarının getirdiği sınırları anlatır.
Önce çerçeve: avukat reklamı serbest mi?
Türkiye'de avukatlar için reklam yasağı vardır. Avukatlık Kanunu ve Türkiye Barolar Birliği düzenlemeleri, iş elde etmeye yönelik tanıtım faaliyetlerini sınırlar ve Birlik, çevrim içi mecralardaki uygulamalara yönelik yaptırımları sertleştirmiştir. Google'da ücretli reklam vermenin bu çerçevede nasıl değerlendirileceği konusunda kaynaklar ve baro uygulamaları arasında farklılık görülür; bu bir gri alandır ve kesin hüküm yazmak doğru olmaz.
Bu nedenle bir ceza avukatının Google Ads kampanyasına başlamadan önce bağlı olduğu baronun görüşünü alması gerekir. DijiWOW olarak bu görüşü sizin yerinize veremeyiz; yapabileceğimiz, baronun izin verdiği sınırlar içinde kampanya, açılış sayfası ve ölçümleme kurmaktır.
Ceza hukuku aramaları nasıl bir niyet taşır?
Aramaların hepsi aynı değildir. Ceza alanında üç ana niyet ayırt edilebilir:
- Acil ihtiyaç: Bir yakının gözaltına alındığı ya da ifadeye çağrıldığı durumlar. Bu kişi hızlı ulaşılabilirlik arar; uzun bir makale okumaz.
- Süreç merak edenler: Soruşturma ve kovuşturma aşamalarını, tutukluluğa itirazı, adli kontrol uygulamasını anlamaya çalışan kişiler.
- Karşılaştırma yapanlar: Birden fazla büroyu inceleyen, uzmanlık alanına ve ulaşılabilirliğe bakan kişiler.
Kampanya yapısı bu üç grubu birbirinden ayırmalıdır. Aynı reklam metni ve aynı sayfa hepsine hitap etmez.
Kampanya yapısı önerisi
- Acil ihtiyaç kampanyası: Telefonla arama odaklıdır. Reklamın gösterileceği saatler, büronun telefona gerçekten bakabildiği saatlerle uyumlu olmalıdır; cevapsız kalan her çağrı boşa giden bütçedir.
- Bilgi arayanlar için içerik kampanyası: Süreç açıklayan bir sayfaya yönlendirir ve görüşme talebi için sade bir form sunar.
- Marka aramaları: Büronun adını arayanlara doğru sayfayı göstermek için ayrı bir yapı.
Olumsuz anahtar kelimeler: bütçeyi koruyan ayar
Ceza hukuku aramalarında ilgisiz trafik çoktur: ödev ve araştırma amaçlı aramalar, haber arayanlar, kamu görevi ya da iş arayanlar bu gruba girer. "Ders notu", "ödev", "iş ilanı", "staj" gibi ifadeler kampanyalarda olumsuz anahtar kelime olarak eklenerek gereksiz tıklamalar azaltılabilir. Arama terimleri raporunu düzenli incelemek, hangi ifadelerin gerçekten görüşmeye dönüştüğünü gösterir ve olumsuz liste zamanla büyür.
Reklam metni yazarken dikkat edilecekler
- Sonuç garantisi vermeyin; hiçbir avukat dava sonucunu taahhüt edemez, kurallar da bunu yasaklayan yöndedir.
- Başka büroları aşağılayan ya da karşılaştıran ifadelerden kaçının.
- Müvekkil yorumu ya da "kazandığımız dava sayısı" gibi iddiaları kullanmadan önce baronuzun görüşünü alın.
- Sakin ve bilgilendirici bir dil kullanın; korku yaratan cümleler hem etik açıdan sorunlu hem de çoğu zaman ters tepen bir yaklaşımdır.
- Acil durumda ve can güvenliği söz konusu olduğunda 112'nin aranması gerektiğini sayfalarda belirtin.
Açılış sayfası: tıklamadan sonrası
Reklamın başarısı çoğu zaman tıklamadan sonra belli olur. Ceza avukatı için iyi bir açılış sayfası şunları taşır:
- Üst kısımda telefon numarası ve tek tıkla arama düğmesi.
- Büronun çalışma alanlarının sade özeti.
- İlk görüşmede ne yapılacağının kısa anlatımı.
- Gizlilik ve veri koruma notu; kullanıcı formda en az bilgiyle başlayabilsin.
- Mobilde hızlı açılış; arayan kişi çoğunlukla telefondadır.
Ölçümleme: hangi arama gerçek görüşmeye dönüştü?
Ceza hukukunda dönüşüm çoğunlukla telefon görüşmesidir. Reklamdan gelen aramaların takibi için arama dönüşümü ve form dönüşümü ayrı ayrı ölçülmelidir. Böylece hangi anahtar kelimenin gerçekten görüşme getirdiğini, hangisinin yalnızca tıklama topladığını görürsünüz. Gelen aramaların büro tarafında kaydını tutmak da raporu anlamlı kılar. Kişisel veri içeren kayıtlarda KVKK yükümlülüklerini unutmamak gerekir.
Bütçe ve fiyat konusunda gerçekçi olmak
Tıklama maliyetleri bölgeye, rekabete ve zamana göre değişir; bu sayfada sabit bir rakam vermiyoruz. Bütçeyi belirlerken önce küçük bir test dönemiyle başlayıp verilere göre büyütmek en sağlıklı yoldur. Net bilgi için kampanya hedefleriniz konuşularak bir plan çıkarılır.
Örnek bir günlük akış
Bir yakını gece gözaltına alınan kişinin davranışı tahmin edilebilir: telefondan arama yapar, ilk görünen birkaç sonuca bakar ve en kolay ulaşılabilen büroyu arar. Eğer o saatte telefon açılmıyorsa kişi bir sonrakine geçer. Bu yüzden kampanyada en önemli ayar, reklamın gösterildiği zaman dilimiyle büronun ulaşılabilir olduğu saatlerin örtüşmesidir. Gece ve hafta sonu nöbet düzeni yoksa bu saatlerde acil kampanyayı kapatmak, bütçeyi gün içi saatlere kaydırmak mantıklıdır.
Büro içinde de bir düzen gerekir: reklamdan gelen aramaları kimin karşıladığı, kaçırılan çağrıların ne zaman geri arandığı ve ilk görüşmede müvekkile ne söylendiği önceden belirlenmelidir. Kampanya tek başına iş getirmez; telefonu karşılayan düzen onun yarısıdır.
Bilgi sayfaları reklamı nasıl güçlendirir?
Reklamdan gelen kişi hemen aramak istemeyebilir; önce sürecin genel çerçevesini okumak ister. Gözaltı ve ifade sürecini, itiraz yollarını ve ilk görüşmede getirilmesi gereken belgeleri sade bir dille anlatan sayfalar, bu kişiyi sitede tutar. Aynı sayfalar Google'da organik olarak da bulunabilir, yani reklam bütçesini tamamlayan bir yatırımdır. Sayfaların kesin süre ya da sonuç iddiası taşımaması, güncel mevzuata göre gözden geçirilmesi gerekir.
Hesap yapısı ve haftalık bakım
Kampanya kurulduktan sonra iş bitmez. Haftalık olarak arama terimleri raporuna bakılır, dönüşüm getirmeyen anahtar kelimeler durdurulur, çalışan reklam metinleri çoğaltılır. Aylık olarak da hangi saat ve cihazların daha iyi sonuç verdiği değerlendirilir. Bu rutin olmadan en iyi kurulmuş hesap bile zamanla verimini kaybeder. Rapor dilinin sade olması önemlidir: kaç arama geldi, kaçı görüşmeye döndü, bütçenin ne kadarı bu sonuca gitti.
Sık yapılan hatalar
- Baro görüşü almadan kampanya başlatmak.
- Telefona bakılmayan saatlerde reklam göstermek.
- Genel ve çok geniş anahtar kelimelerle bütçeyi eritmek.
- Arama terimleri raporunu hiç incelememek.
- Reklamı tek, genel bir sayfaya yönlendirmek.
Ceza avukatlığı alanında Google Ads planı oluşturmak istiyorsanız, önce kurallar ve hedefler üzerinde konuşalım. Ayrıntılı bir görüşme için iletişim sayfasından DijiWOW ekibine ulaşabilirsiniz.