Dermatoloji muayenehaneleri ve cilt klinikleri için internet, hastanın ilk durağıdır: akne izi, leke, saç dökülmesi ya da kronik bir cilt sorunu yaşayan kişi önce aramaya yazar, sonra randevu düşünür. Google Ads bu anda görünür olmanın hızlı yolu gibi durur; ancak sağlık sektöründe kuralları bilmeden kampanya kurmak hem boşa harcama hem de hukuki risk demektir. Bu sayfada dermatoloji için Google Ads'in nasıl ele alınması gerektiğini, hangi arama niyetlerinin değerli olduğunu ve nelere dikkat edilmesi gerektiğini anlatıyoruz.
Önce çerçeve: sağlık reklamında mevzuat
Türkiye'de sağlık hizmetlerinin tanıtımı ve reklamı özel düzenlemelere tabidir. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, hekimlerin ve sağlık kuruluşlarının neyi, nasıl duyurabileceğini sınırlar; arama motorlarındaki ücretli öne çıkma konusu da bu tartışmanın içindedir. Google'ın kendi sağlık ve tıbbi reklam politikaları da ayrıca geçerlidir. Bu nedenle kampanya kurmadan önce kliniğin güncel yönetmelik metnini ve Google politikalarını gözden geçirmesi, gerekirse hukuki danışmanlık alması gerekir. DijiWOW hukuki görüş vermez; reklam altyapısını, ölçümü ve kampanya yönetimini mevzuat çerçevesinde netleşen sınırlara göre kurar.
Tedavi vaadi, öncesi-sonrası görsel, hasta yorumu ve kıyaslama içeren reklam metinleri en çok risk taşıyan alanlardır. Reklamda bilgilendirici ve sade kalmak hem politika hem itibar açısından daha güvenlidir.
Dermatolojide arama niyetleri nasıl ayrışır?
Dermatolog arayan kişi tek tip değildir. Niyetleri ayırmak, bütçenin nereye gideceğini belirler.
- Belirti odaklı aramalar: "yüzde kızarıklık", "kepek ve kaşıntı", "tırnak mantarı" gibi aramalar bilgi arayışıdır. Hastaya dönüşme ihtimali var ama yol uzundur; bu kitleye reklamdan çok sayfa içeriğiyle ulaşmak mantıklıdır.
- Hizmet odaklı aramalar: "akne tedavisi", "leke tedavisi", "saç dökülmesi muayenesi" gibi ifadeler randevuya daha yakındır.
- Konum odaklı aramalar: "Kadıköy dermatolog", "yakınımdaki cilt doktoru" gibi aramalar, ilçe bazlı hedeflemeyle birleştiğinde en net randevu niyetini taşır.
- Marka ve isim aramaları: Hekimin adıyla yapılan aramalar çoğunlukla zaten karar vermiş kişidir; bu aramalarda rakiplerin sizin yerinize çıkmasını önlemek önemlidir.
Estetik ve medikal dermatolojiyi karıştırmayın
Dermatolojide iki farklı hasta grubu vardır: tıbbi bir şikayetle gelenler ve estetik beklentiyle arayanlar. İlk grup güven, uzmanlık ve erişilebilirlik arar; ikinci grup ise işlemleri ve sonuç beklentisini kıyaslar. Tek kampanyada ikisini karıştırmak, tıklamaların alakasız kitleden gelmesine yol açar. Her grup için ayrı reklam grubu ve ayrı açılış sayfası kurmak, hem Kalite Puanını hem de randevu oranını iyileştirir.
Anahtar kelime ve negatif kelime yönetimi
Dermatolojide negatif kelime listesi, kampanyanın en çok bütçe kurtaran parçasıdır. İş ilanı, ders notu, ilaç prospektüsü, ücretsiz tavsiye ve ev tedavisi arayanlar, muayene randevusuyla ilgilenmeyen kişilerdir. "Doktor", "ilaç", "krem" gibi geniş kelimeler eşleşme türü iyi ayarlanmazsa sürekli ürün arayanları getirir. Arama terimleri raporu haftalık incelenmeli, alakasız sorgular negatif listeye eklenmelidir.
Yerel hedefleme ve ulaşılabilirlik
Dermatoloji ziyaretleri çoğunlukla yakın çevreden gelir. Klinik adresine makul sürüşte ulaşılabilen ilçeleri hedeflemek, tüm şehre reklam göstermekten daha verimlidir. Reklam saatlerini randevu hattının açık olduğu saatlerle uyumlu tutmak da önemlidir; kimse çalmayan bir telefona para ödemek istemez. Telefon aramasını ve WhatsApp yönlendirmesini ayrı dönüşüm olarak ölçmek, hangi kanalın gerçekten randevu getirdiğini gösterir.
Açılış sayfası ve güven unsurları
Reklam tıklandıktan sonra gelen sayfa, hekimin uzmanlık alanını, muayenehane adresini, çalışma saatlerini ve randevu yollarını açıkça göstermelidir. Mobilde hızlı açılması, arama butonunun görünür olması ve formun kısa tutulması gerekir. Sağlık verisi toplayan formlarda kişisel verilerin korunması (KVKK) kapsamındaki aydınlatma metni de eksik bırakılmamalıdır.
Ölçüm: tıklama değil randevu
- Telefon tıklamaları, form gönderimleri ve WhatsApp tıklamaları GA4 ve Google Etiket Yöneticisi ile ayrı olaylar olarak izlenir.
- Mümkünse klinik tarafında gelen randevu talepleriyle reklam verisi eşleştirilir; hangi kampanyanın gerçekten muayeneye döndüğü görülür.
- Maliyet değerlendirmesi tıklama başına değil, randevu talebi başına yapılır.
Sık yapılan hatalar
- Tüm tedavileri tek kampanyaya yığmak.
- Negatif kelime listesini hiç güncellememek.
- Mevzuata aykırı olabilecek vaat dolu reklam metinleri yazmak.
- Telefon aramalarını ölçmemek ve yalnızca form sayısına bakmak.
- Açılış sayfasını mobilde test etmemek.
DijiWOW bu süreçte ne yapar?
DijiWOW; Google ve Meta reklam yönetimi ile web tasarım hizmeti veren bir dijital pazarlama ajansıdır. Dermatoloji projelerinde kampanya yapısını niyete göre kurar, ölçüm altyapısını hazırlar ve düzenli raporlama sağlar. Kampanyanın kapsamı ve bütçesi kliniğe, bölgeye ve hedeflere göre değişir; net bilgi için iletişime geçmeniz gerekir.
Net bilgi ve planlama için iletişim sayfasından DijiWOW ekibine ulaşabilirsiniz.