Mali müşavirlik, müşterinin sizi tanımadan önce güvenmesi gereken bir meslektir. Beyanname, bordro ve defter gibi işleri emanet eden bir işletme sahibi, çoğu zaman karar vermeden önce internette ofisinizi arar. Bulduğu sayfa dağınık, eski ya da güven vermiyorsa, mesleki yeterliliğiniz ne olursa olsun iletişime geçmeyebilir. Bu sayfada SMMM ve mali müşavirlik ofisleri için web sitesinin neyi göstermesi, neyi anlatması ve neyden kaçınması gerektiğini ele alıyoruz.
DijiWOW olarak web tasarım hizmeti sunuyoruz. Aşağıdakiler genel çerçevedir; mesleki mevzuat ve meslek odası kuralları konusunda ofisinizin bağlı olduğu meslek kuruluşunun güncel düzenlemelerine bakmanız gerekir.
Mali müşavirin web sitesi neden farklı olmalı?
Bir butik ya da restoran sitesi duygu ve görsel çekicilik üzerine kurulur. Mali müşavir sitesinde ise ziyaretçi üç şeyi ister: bu kişi gerçekten işini biliyor mu, benim türümdeki işletmelerle çalışıyor mu ve ona nasıl ulaşırım? Siteyi bu üç soruya göre kurmak, süslemekten çok daha etkilidir.
Ayrıca mali müşavirlik reklam ve tanıtım konusunda mesleki kurallarla çevrili bir alandır. Karşılaştırmalı üstünlük iddiaları, kesin sonuç vaadi ya da müşteri yorumlarının kullanımı gibi konularda ofisin bağlı olduğu meslek odasının düzenlemelerini kontrol etmek gerekir; biz içerik hazırlarken bu hassasiyeti dikkate alırız ancak hukuki sorumluluk ofise aittir.
Ziyaretçi sitede ne arıyor?
- Yeni şirket kuracak girişimci: Şirket türü seçimi, kuruluş süreci ve ilk dönem muhasebesi hakkında net bir anlatım ister.
- Mevcut mali müşavirinden memnun olmayan işletme sahibi: İletişimin düzenli olup olmadığını, sorulara ne kadar hızlı dönüldüğünü anlamak ister.
- Şahıs işletmesi, esnaf veya serbest meslek sahibi: Hizmetin kendi ölçeğine uygun olup olmadığını arar.
- E-ticaret yapan işletme: Online satışın vergisel tarafını bilen bir ofis arar.
- Bordro ve personel işlemleri için yardım arayan işveren: Süreci kimin yürüteceğini ve nasıl raporlanacağını merak eder.
Site yapısını bu gruplara göre ayırmak, ziyaretçinin 'bu ofis tam benim gibi birine hizmet veriyor' demesini sağlar.
Ana sayfada olması gerekenler
- Net bir başlık: Ofisin kimlere ne sunduğunu tek cümlede söyleyen bir başlık.
- Hizmet listesi: Defter tutma, beyannameler, bordro, şirket kuruluşu ve danışmanlık gibi sunduğunuz işler sade ve ayrı başlıklarla.
- Güven unsurları: Ekip tanıtımı, mesleki unvan ve oda bilgileri gibi doğrulanabilir bilgiler. Yalnızca gerçek ve belgelenebilir olanlar yazılmalı.
- Çağrı butonu: Teklif iste, görüşme planla ya da ara gibi sade bir yönlendirme.
- İletişim bilgileri: Adres, telefon ve çalışma saatleri tutarlı biçimde, tüm sayfalarda aynı.
Hizmet sayfaları: en çok emek verilmesi gereken yer
Birçok ofis sitesinde tüm hizmetler tek sayfada madde madde sıralanır. Oysa Google'da 'şirket kuruluşu nasıl yapılır' ya da 'bordro hizmeti' diye arayan biri, o konuya özel bir sayfa bulmak ister. Her hizmeti ayrı sayfada, o hizmetin süreciyle, gerekli belgelerle ve sık sorulan sorularla anlatmak hem ziyaretçiye hem arama motoruna daha net sinyal verir.
Bu sayfalarda dikkat edilecek nokta, mevzuat bilgilerinin güncel kalmasıdır. Vergi oranları, süreler ve limitler yıllar içinde değişir; sabit rakam yazmak yerine konunun mantığını anlatıp güncel bilgi için ofise yönlendirmek daha güvenlidir.
Blog ve duyuru bölümü
Mali müşavirin en güçlü içerik malzemesi, müşterilerinin sürekli sorduğu sorulardır. 'Şahıs şirketi mi limited şirket mi?', 'E-fatura geçişi neye göre yapılır?', 'Beyanname dönemlerinde ne hazırlamalıyım?' gibi sorulara açık bir dille cevap veren yazılar, hem güven oluşturur hem de ofisinizi aramaya gelen kişileri sitenize çeker.
Önemli olan düzenlilik ve doğruluktur. Yılda iki üç iyi yazılmış ve güncel tutulan rehber, her ay yazılan dolgu içerikten çok daha değerlidir. Güncelliğini yitirmiş bir vergi duyurusu sitede kalırsa güveni zedeler.
Yerel görünürlük
Mali müşavir seçen işletme sahipleri çoğu zaman aynı şehirde, yüz yüze görüşebileceği bir ofis arar. Bu yüzden sitede ofisin hizmet verdiği şehir ve ilçelerin açıkça belirtilmesi, Google işletme profilinin güncel tutulması ve adres-telefon bilgilerinin her yerde aynı yazılması önemlidir. Uzaktan çalışma sunuyorsanız bunu da açıkça yazmak, farklı şehirlerden gelen talepleri çeker.
Site yeni açıldığında ilk haftalarda yalnızca ana sayfa ve temel hizmet sayfalarıyla başlayıp zamanla yeni sayfalar eklemek de mümkündür. Önemli olan yayına çıkan her sayfanın eksiksiz ve doğru olmasıdır.
Mobil kullanım ve hız
İşletme sahipleri çoğu zaman gün içinde telefondan arama yapar. Sitenin mobilde hızlı açılması, telefon numarasına tek dokunuşla arama yapılabilmesi ve formun kısa tutulması iletişime geçme oranını doğrudan etkiler. Uzun, çok alanlı formlar ziyaretçiyi vazgeçirir; ad, telefon ve kısa bir mesaj çoğu zaman yeterlidir.
Gizlilik, KVKK ve yasal metinler
Mali müşavirler yoğun biçimde müşteri verisiyle çalıştığı için sitenin kendisinde de veri konusuna özen göstermek beklenir. İletişim formundan veri toplanıyorsa aydınlatma metni, çerez kullanılıyorsa çerez bilgilendirmesi bulunmalıdır. Metinlerin kapsamı ofisin durumuna göre değişir; hukuki danışmanlık almanız önerilir.
Sık yapılan hatalar
- Sitede yalnızca 'kaliteli hizmet' gibi herkesin yazabileceği genel ifadeler kullanmak.
- Hizmetleri açıklamadan sadece iletişim bilgisi bırakmak.
- Eski vergi mevzuatına ait bilgileri sitede tutmak.
- Mobilde bozuk görünen ya da yavaş açılan bir tasarım kullanmak.
- Stok fotoğraf kullanıp ekibi hiç göstermemek; mali müşavirlikte insan yüzü güven verir.
- İletişim formuna gelen mesajlara geç dönmek.
DijiWOW nasıl çalışır?
DijiWOW; dijital pazarlama ajansı olarak web tasarım, SEO, Google ve Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve video çekimi sunuyor. Mali müşavirler için süreç, ofisin hizmetlerini ve hedef müşteri tipini dinlemekle başlar. Ardından sayfa yapısı, içerik ve iletişim akışı birlikte kurgulanır. Kapsam ve süre ofisin ihtiyacına göre değiştiği için net bilgi görüşmede verilir.
Sürecin sizin işletmenize nasıl uyarlanacağını konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Kapsam ve çalışma biçimi işletmenin durumuna göre değişir; net bilgi için önce kısa bir görüşme yapmak yeterlidir.