Bir hasta diz ağrısı için gece yarısı telefonuna sarılıp "diz ağrısı hangi doktora gidilir" diye aradığında, karşısına çıkan ilk birkaç sonuç çoğu zaman karar verdirir. Ortopedi muayenehaneleri ve klinikleri için Google Ads, tam bu anda görünür olmanın en hızlı yoludur. Ancak yanlış kelimeler, genel bir ana sayfaya giden reklamlar ve takip edilmeyen aramalar bütçeyi sessizce eritir. Bu yazıda ortopedi alanına özgü reklam kurgusunu, nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve DijiWOW olarak nasıl çalıştığımızı anlatıyoruz.
Ortopedide arama niyeti neden farklıdır?
Ortopedi hastası genellikle ağrıyla, hareket kısıtlılığıyla ya da bir yaralanmayla arama yapar. Bu yüzden sorgular acil ve somuttur: "menisküs ameliyatı", "bel fıtığı", "omuz çıkığı", "topuk dikeni tedavisi", "diz protezi", "yakınımda ortopedi uzmanı". Her biri ayrı bir niyet taşır; bazıları bilgi arar, bazıları doğrudan randevu almaya hazırdır.
Bu fark reklam yapısına doğrudan yansır. Bilgi arayan kişiye "hemen randevu al" demek ilgisiz kalır; randevuya hazır kişiye uzun bir makale göstermek ise fırsatı kaçırır. İyi bir ortopedi kampanyası bu iki grubu ayrı reklam gruplarında ele alır.
Kampanyayı hangi parçalara bölmek gerekir?
- Tedavi ve ameliyat odaklı gruplar: diz, kalça, omuz, el bileği gibi bölgeler ve bunlara bağlı işlemler için ayrı gruplar. Her grubun kendi reklam metni ve kendi açılış sayfası olur.
- Branş ve konum grubu: "ortopedi uzmanı" gibi genel aramaları, hizmet verdiğiniz ilçe ve şehre göre sınırlayan grup.
- Spor yaralanmaları: amatör sporcuların bağ, menisküs ve tendon sorunları için daha genç bir kitleye hitap eden ayrı bir kurgu.
- Marka aramaları: hekimin ya da kliniğin adını arayanları yakalayan, düşük maliyetli ama önemli grup.
Anahtar kelime seçiminde sık yapılan hatalar
Ortopedide geniş eşleşmeli tek kelimeler hızla alakasız tıklama toplar. "Ortopedi" kelimesi ortopedik ayakkabı, ortopedik yatak ya da ortopedik malzeme arayanları da getirir. Bu yüzden olumsuz anahtar kelime listesi kampanyanın ilk gününden hazırlanmalı ve arama terimi raporları düzenli okunmalıdır.
- Ürün satın almak isteyenleri (ortopedik tabanlık, bel korsesi, yatak) dışarıda bırakın; hizmetiniz tedavi ve muayeneyse bu aramalar size değer üretmez.
- İş ilanı, staj, ders notu gibi aramaları olumsuz listeye ekleyin.
- Hizmet vermediğiniz işlemleri reklamda geçirmeyin; hasta sayfaya gelip aradığını bulamazsa dönüşüm olmaz.
Reklam metni: güven ve netlik
Sağlıkta reklam dili, diğer sektörlere göre çok daha dikkatli kurulmalıdır. Sağlık hizmetlerinin tanıtımı Türkiye'de mevzuat ve meslek örgütlerinin etik kurallarıyla sınırlıdır; kesin iyileşme vaadi, karşılaştırmalı üstünlük iddiası ya da abartılı ifadeler hem risklidir hem de hastanın güvenini zedeler. Reklam metinlerini yayına almadan önce güncel mevzuatı ve bağlı olduğunuz meslek odasının kurallarını kontrol etmenizi öneririz.
Güven veren bir metin genelde şunları içerir: hizmetin adı, bulunduğunuz ilçe, randevu için net bir yönlendirme ve hekimin uzmanlık alanı. Süslü sıfatlar yerine açık bilgi daha iyi çalışır.
Açılış sayfası reklamın yarısıdır
Menisküs aramasından gelen biri ana sayfaya düşerse aradığını bulmak için tıklamaya devam etmek zorunda kalır; çoğu bunu yapmaz. Her tedavi grubu için ayrı bir sayfa hazırlamak, dönüşüm oranını ciddi biçimde etkileyen en kolay iyileştirmelerden biridir. İyi bir açılış sayfasında şunlar bulunur:
- Sorunun ve tedavi sürecinin sade bir dille anlatımı
- Hekimin kısa tanıtımı ve çalıştığı yerin açık adresi
- Telefon ve randevu formunun mobilde kolayca görünür olması
- Sık sorulan sorular ve ilk muayenede neler olacağı
Aramaların büyük bölümü mobilden geldiği için sayfanın telefonda hızlı açılması ve arama butonunun ekranda sabit durması önemlidir.
Dönüşüm takibi ve sağlık verisi hassasiyeti
Reklamın işe yarayıp yaramadığını anlamak için telefon aramalarını, form gönderimlerini ve WhatsApp tıklamalarını ayrı ayrı ölçmek gerekir. Sağlıkta bu ölçümü kurarken kişisel sağlık verisi içeren bilgilerin reklam platformlarına gönderilmemesine özen gösterilmelidir. Hastanın hangi rahatsızlık nedeniyle başvurduğu bilgisi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir; takip kurulumu buna göre sade tutulmalı, gerekirse hukuki danışmanlık alınmalıdır.
Bütçeyi nasıl yönetmeliyiz?
Ortopedide tıklama maliyetleri bölgeye ve işleme göre büyük farklar gösterir; ameliyat odaklı kelimeler genellikle daha pahalıdır. Net bir rakam vermek yerine şunu söyleyebiliriz: bütçe, önce küçük başlanıp hangi grubun gerçekten randevu getirdiği görüldükten sonra büyütülmelidir. Gün saatleri, cihaz türü ve ilçe bazlı performansı izleyerek zayıf alanlardan çekilip güçlü alanlara yönelmek en sağlıklı yoldur.
Bir diğer önemli nokta, gelen aramaların cevaplanmasıdır. Reklam telefonu çaldırıyor ama sekreterlik hattı mesai dışında kapalıysa, kaybedilen hastanın nedeni reklam değil erişilebilirliktir. Mesai dışı için otomatik mesaj ya da geri arama formu çoğu zaman basit ama etkili bir çözümdür.
DijiWOW ortopedi için nasıl çalışır?
- Keşif: Hekimin uzmanlık alanlarını, hizmet verilen bölgeyi ve öncelikli işlemleri birlikte belirleriz.
- Yapı: Tedavi ve konum bazlı kampanya gruplarını, olumsuz kelime listesiyle birlikte kurarız.
- Sayfa: Reklamın gittiği sayfanın hastaya net cevap verip vermediğini kontrol eder, gerekirse iyileştirme öneririz.
- Ölçüm: Arama, form ve mesaj dönüşümlerini sağlık verisi hassasiyetini gözeterek takip ederiz.
- Raporlama: Hangi kelimenin, hangi bölgenin işe yaradığını anlaşılır bir dille paylaşır, bütçeyi buna göre yönlendiririz.
Sonuçlar; rekabete, bölgeye, sayfa kalitesine ve bütçeye göre değişir. Bu nedenle kesin bir sonuç sözü vermeyiz, ancak hangi adımın neye hizmet ettiğini şeffaf biçimde gösteririz.
Başlamadan önce kendinize sorun
- Hangi işlemlerden daha fazla hasta görmek istiyorum?
- Hangi ilçelerden hasta kabul edebiliyorum?
- Randevu taleplerine kim, ne kadar sürede dönüyor?
- Web sitemde her tedavi için ayrı ve güncel bir sayfa var mı?
Bu soruların cevapları, kampanyanın bütçesinden bile daha belirleyicidir.
Sık sorulan yanlış beklentiler
İlk haftalarda kampanyanın hemen dolu bir randevu takvimi getirmesi beklenmemelidir. Google Ads, ilk dönemde veri toplar; hangi kelimenin, hangi saatin ve hangi cihazın daha iyi çalıştığı ancak yeterli arama biriktikçe görünür hale gelir. Bu süreçte yapılan en büyük hata, birkaç gün sonuç alınamadığı için kampanyayı sık sık baştan kurmaktır. Bunun yerine küçük, ölçülebilir değişikliklerle ilerlemek gerekir.
Bir diğer yanlış beklenti, her tıklamanın hasta olması gerektiğidir. Ortopedi aramalarının bir kısmı bilgi toplama amaçlıdır; kişi bugün sadece öğrenir, birkaç gün sonra aramaya karar verir. Bu yüzden yeniden pazarlama ve marka aramalarını yakalayan düzen, dönüşümün önemli bir parçasıdır. Ancak yeniden pazarlama kurarken sağlık durumuna işaret eden hedeflemelerden kaçınılması gerektiğini de unutmamak gerekir.
Yerel ve mevsimsel farklar
Ortopedi talebi yıl boyunca aynı düzeyde seyretmez. Kış aylarında düşme ve kayma yaralanmaları, yaz aylarında spor ve tatil kaynaklı sakatlıklar öne çıkabilir. Bu tür dalgalanmalar bölgeye göre değişir; kendi arama verinizi izleyerek hangi dönemde hangi işlem grubuna ağırlık vereceğinizi belirlemek, bütçeyi daha verimli kullanmanızı sağlar.
Ortopedi muayenehanenizin ya da kliniğinizin Google Ads kurgusunu birlikte değerlendirmek isterseniz iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Mevcut durumunuza bakıp size uygun bir yol haritası çıkaralım.