Bel tutulması yaşayan biri geceyarısı telefonundan "bel fıtığı ameliyatsız geçer mi" diye arar; dizi burkulan bir sporcu "menisküs yırtığı belirtileri" yazar. Ortopedi sitesinin işi, bu iki farklı niyeti doğru sayfaya taşıyıp hastayı randevuya götürmektir. Güzel bir ana sayfa bunun yalnızca küçük bir parçasıdır.
Ortopedi hastası siteye hangi soruyla geliyor?
Ortopedide arama davranışı üç gruba ayrılır ve her biri farklı bir sayfa ister:
- Belirti arayanlar: "diz ağrısı merdiven çıkarken", "omuz kolu kaldırınca ağrıyor" gibi aramalar. Bu kişi henüz doktor seçmiyor, anlamaya çalışıyor.
- Tedavi araştıranlar: "diz protezi ameliyatı sonrası", "artroskopi nedir" gibi aramalar. Süreç, iyileşme ve riskler hakkında net bilgi arıyor.
- Doktor ve yer arayanlar: "ortopedist" ile birlikte semt veya şehir adı. Bu kişi randevu vermeye en yakın kişidir.
Tek bir "hizmetlerimiz" sayfası bu üç grubu da karşılayamaz. Her grup için ayrı bir giriş yolu kurmak gerekir.
Bilgi mimarisi: bölge, durum, tedavi, doktor, randevu
Ortopedi sitesinin omurgasını vücut bölgeleri oluşturur: omuz, diz, kalça, omurga, el bileği, ayak ve ayak bileği. Her bölgenin altında sık görülen durumlar, onların altında da tedavi seçenekleri yer alır. Hasta üç tıklamada "diz, menisküs, tedavi seçenekleri" yolunu izleyebilmeli ve her sayfada randevu seçeneğini görmelidir.
Ayrıca spor yaralanmaları, çocuk ortopedisi veya protez sonrası takip gibi hedef kitleye göre ayrışan sayfalar açılabilir. Burada dikkat edilecek nokta, aynı metni bölge adını değiştirerek çoğaltmamaktır. Arama motorları bu tür kopya sayfaları zayıf içerik olarak görür ve hasta da aradığı farkı bulamaz.
Tedavi sayfası nasıl yazılır?
İyi bir tedavi sayfası hastanın aklındaki soruları sırayla yanıtlar:
- Sorun nedir ve hangi belirtilerle kendini gösterir?
- Muayenede ve görüntülemede neye bakılır?
- Cerrahi olmayan seçenekler nelerdir, hangi durumda ameliyat gündeme gelir?
- Ameliyat gerekiyorsa süreç nasıl işler, taburculuk ve iyileşme dönemi nasıl geçer?
- Hangi belirtilerde beklemeden başvurulmalıdır?
Burada abartılı vaat ve garanti dili kullanılmamalıdır. "Kesin çözüm" gibi ifadeler hem güveni zedeler hem de mevzuat açısından risklidir. İyileşme süreleri kişiye göre değişir; sayfada bunu açıkça belirtmek daha inandırıcıdır. Metinleri yayından önce mutlaka doktorun kendisi gözden geçirmelidir.
Doktor profili güvenin merkezidir
Ortopedide hasta, ameliyatı yapacak kişiyi tanımak ister. Doktor sayfasında eğitim, uzmanlık alanı, üye olunan meslek kuruluşları ve ilgi duyulan cerrahi konular yer almalı; fotoğraf doğal ve güncel olmalıdır. Kısa bir tanışma videosu çoğu zaman uzun bir özgeçmişten daha çok güven verir. Hasta yorumlarını sitede kullanacaksanız, kişisel verileri ve mevzuat sınırlarını önceden netleştirmek gerekir.
Mobil kullanım ve hız
Ağrı yaşayan biri çoğunlukla telefonla arar. Bu yüzden büyük ve dokunması kolay butonlar, tek dokunuşla arama ve WhatsApp yönlendirmesi, kısa randevu formu ve hızlı açılan sayfalar şarttır. Röntgen veya ameliyat görüntülerini kullanacaksanız boyutlarını küçültün; ağır görseller sayfayı yavaşlatır. Hasta yaşlıysa yazı boyutu ve kontrast da ayrıca düşünülmelidir: ortopedi hastalarının önemli bir bölümü ileri yaştadır ve küçük, soluk yazı onları siteden uzaklaştırır.
Randevu akışını sadeleştirin
Form alanları yalnızca gerekli bilgileri istemelidir: ad soyad, telefon, şikayetin bölgesi ve tercih edilen zaman. Uzun formlar hastayı yarıda bırakır. Form gönderildikten sonra hastaya ne zaman geri dönüleceği yazılmalı ve gerçekten o sürede dönülmelidir. Randevu sistemi bir klinik yazılımla bağlanacaksa bunu tasarım aşamasında planlamak, sonradan eklemekten çok daha az sorun çıkarır.
KVKK ve sağlık reklamı sınırları
Sağlık verisi, KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Formlarda açık rıza ve aydınlatma metni bulunmalı, çerez tercihleri düzgün yönetilmeli, veriler güvenli bağlantı üzerinden aktarılmalıdır. Öte yandan sağlık hizmetlerinin tanıtımı Türkiye'de mevzuatla sınırlıdır; öncesi-sonrası fotoğraf, indirim vaadi ve karşılaştırmalı üstünlük iddiası gibi konularda güncel kuralları Sağlık Bakanlığı ve ilgili meslek odası kaynaklarından teyit etmek gerekir. Bu sınırlar sitenin hem metnini hem görsellerini şekillendirir.
Yerel görünürlük
Ortopedi aramalarının büyük kısmı yereldir. Google İşletme Profili'nin doğru adres, çalışma saati ve kategoriyle doldurulması, sitedeki iletişim bilgisiyle birebir uyuşması gerekir. Sayfada harita, ulaşım tarifi ve otopark bilgisi vermek, özellikle hareket kısıtı olan hastalar için gerçek bir kolaylıktır.
Sık yapılan hatalar
- Tüm bölgeler için aynı metni kopyalayıp yalnızca isim değiştirmek
- Tedavi sayfalarında yalnızca tıbbi terim kullanmak, hastanın diliyle konuşmamak
- Telefon numarasını mobilde tıklanabilir yapmamak
- Acil durum uyarısı koymamak: şiddetli travma, uyuşma veya hareket kaybında 112 aranmalıdır
- Siteyi kurup güncellememek; eski duyurular ve çalışmayan sayfalar güveni azaltır
Başarıyı nasıl ölçersiniz?
Sitenin işe yarayıp yaramadığı güzelliğiyle değil, telefon aramaları, form gönderimleri ve randevuya dönüşen başvurularla ölçülür. Hangi tedavi sayfasının hasta getirdiğini görmek, içeriğe nereye emek vereceğinizi de gösterir. Analiz kurulumu site yayına girmeden yapılmalıdır; sonradan eklenen takip geçmiş veriyi geri getirmez.
İçerik takvimi: hastanın sorularını sıraya koyun
Site yayına girdikten sonra iş bitmez. Muayenehanede hastaların en sık sorduğu soruları not alın: ameliyat sonrası ne zaman yürünür, hangi yastık ya da yatak düzeni önerilir, sporcu ne zaman antrenmana döner? Bu soruların her biri ayrı bir blog yazısı ya da tedavi sayfasına eklenen bir bölüm olabilir. Soruları hastalardan duyduğunuz biçimde başlığa taşımak, aramalarla eşleşmeyi artırır. Yazıların her birinin altında ilgili tedavi sayfasına ve randevu sayfasına bağlantı bulunmalıdır; böylece okuyan kişi bilgiye ulaştığı anda bir sonraki adımı da görür.
Fotoğraf ve video kullanımı
Muayenehane, bekleme alanı ve cihazların gerçek fotoğrafları, stok görsellerden çok daha fazla güven verir. Hasta kliniği önceden görmüş olur ve ilk gün kaygısı azalır. Kısa anlatım videoları (örneğin "menisküs ameliyatı sonrası ilk hafta") yazıyı destekler; ancak videolarda da tanıtım mevzuatının sınırları geçerlidir. Çekimlerde hasta görüntüsü kullanılacaksa yazılı onay alınmalı ve kişisel veri kurallarına uyulmalıdır.
DijiWOW ile nasıl ilerlenir?
DijiWOW bir dijital pazarlama ajansıdır; web tasarım, SEO, Google ve Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve video çekimi alanlarında çalışır. Ortopedi sitesi için önce hedef hasta gruplarını ve öne çıkarmak istediğiniz tedavileri netleştirmek, sonra içerik ve tasarımı buna göre kurmak mantıklı bir sıradır.
Projenizin kapsamını ve önceliklerini konuşmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Net bilgi ve teklif, ihtiyaçlarınıza göre değişir.