Psikolog ve Psikiyatri Dijital Pazarlama Çözümleri

Psikolog ve psikiyatristin dijital pazarlaması, diğer sektörlerden en çok şu noktada ayrılır: karşınızdaki kişi çoğu zaman zor bir günde, çekinerek arama yapıyordur. Hızlı satış dili burada işe yaramaz; sakin, açık ve güven veren bir anlatım gerekir. Üstelik Türkiye'de bu alanın tanıtımı hem mevzuat hem meslek etiği açısından sınırlıdır. Bu sayfada, kuralların içinde kalarak muayenehaneye ya da seans odasına nasıl randevu getirilebileceğini anlatıyoruz.

Önce çerçeve: ne söylenebilir, ne söylenmemeli?

Reklam Kurulu'nun yakın tarihli bir kararında, ruh sağlığı alanında yetkisiz kişilerin hastalık ve tedavi içerikli tanıtımları, ayrıca yönetmelikte tanımı olmayan bir unvanın kullanılması yanıltıcı bulunarak ağır idari para cezasına bağlanmıştır. Bu karar iki şeyi gösterir: unvan ve yetki açık yazılmalı, tedavi iddiası taşıyan içerik yalnızca buna yetkili olanlarca üretilmelidir. Türkiye Psikiyatri Derneği'nin meslek etiği ilkeleri de hekimin tedavi ettiği kişileri tanıtım amacıyla kullanmasını uygun görmez.

Bu nedenle sitenizi kurarken şu çizgiyi koruruz:

• Unvanınızı, mezuniyetinizi ve çalıştığınız kurumu açık yazın; "psikolojik danışmanlık merkezi" gibi kurum izlenimi veren adlandırmalardan kaçının.
• Hasta yorumu, danışan hikâyesi ya da "iyileşti" türü paylaşımlar kullanmayın.
• Bir bozukluk için tedavi vaadi vermeyin; hizmetin ne olduğunu ve görüşmenin nasıl işlediğini anlatın.
• Psikolog ile psikiyatristin yetki farkını sitede net gösterin. İlaç yazma yetkisi hekime aittir; psikolog ilaç önermez.

Güncel mevzuat değiştiği için son kuralları Sağlık Bakanlığı düzenlemelerinden ve bağlı olduğunuz meslek kuruluşundan ayrıca doğrulamanızı öneririz. Biz içerik hazırlarken bu çerçevede kalırız; hukuki danışmanlık vermeyiz.

İnsanlar neyi arıyor?

Ruh sağlığı aramalarında üç ayrı grup vardır ve her biri farklı bir sayfa ister.

1. Belirti arayanlar: "sürekli yorgun ve isteksizim", "kaygı nasıl geçer" gibi sorgular. Bu kişiler henüz kendilerine bir isim koymamıştır. Onlara rehberlik eden, ne zaman destek alınması gerektiğini söyleyen sakin bir içerik uygundur; teşhis koymaz.
2. Uzman arayanlar: "psikolog", "psikiyatrist", "çift terapisi", "çocuk psikoloğu" ile semt adı birlikte yazanlar. Randevu kararına en yakın kitle bunlardır.
3. Süreci merak edenler: "ilk seans nasıl geçer", "online terapi mümkün mü", "psikolog ile psikiyatrist farkı nedir". Bu sorulara net cevap veren sayfa, çekingen kişiyi aramaya taşır.

Web tasarım: sakin, net, gizliliğe saygılı

Bu sektörde görsel dil de mesajın parçasıdır. Parlak, agresif renkler yerine dingin bir tasarım, okunaklı yazı ve bol boşluk tercih edilir. Teknik olarak şunlar önemlidir:

• Randevu formunda en az bilgi istenmesi: ad, telefon ve tercih edilen iletişim yolu yeterlidir. Ruhsal durumu soran serbest metin alanı koymayın; bu hem hassas veri toplamak anlamına gelir hem de insanları vazgeçirir.
• Kişisel verilerin korunması aydınlatma metninin form yanında görünmesi.
• Telefondan hızlı açılan sayfa; çoğu arama gece geç saatte mobilden yapılır.
• Seansın yüz yüze mi, çevrim içi mi yapıldığının, ödeme ve iptal koşullarının açık yazılması. Ücret gibi rakamları yalnızca sizin onayladığınız şekilde yayımlarız.
• Acil durum notu: Kendine zarar verme düşüncesi ya da acil kriz durumunda 112'nin aranması gerektiğini sitede görünür bir yerde belirtmek hem doğru hem güven vericidir.

SEO: bilgilendir, ama sınırı bil

Ruh sağlığı konularında Google, sağlık içeriğine ayrı titizlikle bakar; yazarın kim olduğu, yetkinliğinin görünmesi ve bilgilerin güvenilirliği önemlidir. Bu yüzden her makalenin sonunda yazarın unvanı ve kısa özgeçmişi yer almalıdır.

İçerik planı örneği

• "Terapiye ne zaman başlanmalı?" gibi karar sürecini kolaylaştıran yazılar.
• İlk seansın nasıl işlediği, gizlilik ilkesi ve seans düzeni.
• Psikolog, psikiyatrist ve psikoterapist arasındaki farklar.
• Çevrim içi terapinin kimler için uygun olabileceği, sınırları ve dikkat edilecekler. Sahte uzmanlar konusunda haberlerde sık uyarı yapıldığı için, diplomanın ve yetkinin nasıl sorgulanabileceğini anlatmak okuyucuya gerçek bir fayda sağlar.

Bu içeriklerde tedavi yöntemi önermeyiz; genel bilgi verir, uzmana başvurmaya yönlendiririz. Yerel arama için semt ve ilçe adlarını, ulaşım ve çalışma saatleri bilgisiyle birlikte kullanırız.

Google Ads ve Meta reklamları: hassas alanda dikkatli kurgu

Google, sağlıkla ilgili reklamlarda kişisel sağlık durumuna işaret eden metinlere sınırlama getirebilir. "Depresyondasınız, hemen tedavi olun" gibi cümleler hem etik değildir hem de reklamın reddedilme olasılığını artırır. Şu yaklaşımı öneriyoruz:

1. Marka ve hizmet odaklı arama reklamları: "Kadıköy psikolog randevusu" gibi doğrudan uzman arayanları yakalar.
2. Reklam metninde unvan, hizmet türü ve randevu bilgisi; duygusal baskı yok.
3. Açılış sayfasında tek bir net eylem: randevu talebi veya telefon.
4. Dönüşüm takibi: formdan gelen talep sayısı ve telefon görüşmeleri ayrı izlenir; kişisel verileri reklam platformlarına gereksiz aktarmayacak şekilde ölçüm kurulur.

Meta tarafında sağlık ve ruh sağlığı hedeflemeleri kısıtlıdır; bu yüzden reklamlarda kişiyi belirli bir ruhsal duruma yerleştiren dil kullanılmaz. Bu kanal tanıtım ve hatırlatma için, genellikle daha geniş bir bölge kitlesine uygundur.

Sosyal medya ve video

Kısa videolarda uzmanın kendini tanıtması, ofisin sakin bir turu ve "ilk seansta ne olur" anlatımı insanın çekincesini azaltır. Hasta ya da danışan görüntüsü, anonim bile olsa vaka paylaşımı ve tanı koyan "belirti listeleri" kullanılmaz. Sosyal medyada alınan psikoloji tavsiyelerinin tedaviye erişimin önünde engel oluşturabildiğine dair uyarılar da bulunduğundan, içeriklerin tonu eğitici ve yönlendirici olmalıdır.

Sık yapılan hatalar

• Unvanı belirsiz bırakmak ya da kurum izlenimi veren isimlerle sitede çıkmak.
• Danışan yorumu ve "başarı hikâyesi" yayımlamak.
• Her duygu durumunu bir bozukluk gibi anlatarak korku pazarlaması yapmak.
• Formda gereğinden fazla kişisel bilgi toplamak.
• Mesajlara cevap vermeyi geciktirmek; çekingen biri ikinci kez arama cesaretini kolay bulmaz.

Ölçüm: neyin işe yaradığını nasıl görürüz?

Ruh sağlığı alanında başarıyı yalnızca tıklama sayısıyla ölçmek yanıltıcıdır. Aylık randevu talebi, telefon görüşmesi sayısı ve bu taleplerin hangi sayfadan ya da aramadan geldiği izlenir. Hangi içeriğin insanları aramaya taşıdığını görünce, sitedeki sayfalar bu verilere göre sadeleştirilir. Ölçüm kurulurken görüşme içeriği ya da ruhsal durum bilgisi hiçbir analiz aracına aktarılmaz; yalnızca "form gönderildi" ya da "arama yapıldı" gibi anonim olaylar kaydedilir. Muayenehane sahibi olarak aylık raporda neyin ölçüldüğünü ve neyin ölçülmediğini açıkça görmeniz gerekir.

DijiWOW ile çalışmak

DijiWOW; web tasarım, SEO, Google ve Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve video çekimi sunan bir dijital pazarlama ajansıdır. Psikolog ve psikiyatrist müşterilerimizde sıfırdan başlamayız: önce unvan ve hizmet çerçevesini birlikte netleştirir, ardından sitenin yapısını, içerik planını ve reklam kurgusunu bu çerçevede oluştururuz. Süre ve kapsam kişiye göre değiştiğinden net bilgiyi görüşmede veririz.

Muayenehanenizin ya da online seanslarınızın dijitalde nasıl duyurulabileceğini konuşmak için iletişim sayfasından bize ulaşın.