Psikolog ve psikiyatristler için Google Ads, diğer sektörlerden daha hassas bir alandır. Danışanlar çoğu zaman zor bir dönemde arama yapar, güven ararlar ve reklamın dili bu durumu yansıtmak zorundadır. Bu sayfada ruh sağlığı alanında Google reklamlarının nasıl kurgulanabileceğini, nelere dikkat edilmesi gerektiğini anlatıyoruz.
Danışanlar Google'da Ne Arıyor?
Arama niyeti birkaç ana gruba ayrılır. Bir kısmı doğrudan hizmet arar: "çevremde psikolog", "online terapi", "çift terapisi". Bir kısmı belirtiyi yazar ve ne yapacağını bilmez. Bir kısmı da psikolog ile psikiyatrist arasındaki farkı öğrenmeye çalışır. Reklam stratejisi bu gruplara göre ayrılmalıdır: hizmet arayanlar için doğrudan randevu odaklı reklamlar, bilgi arayanlar için ise açıklayıcı sayfalara yönlenen içerik kurgusu daha uygundur.
Anahtar Kelime Seçiminde Dikkat
- Hizmet ve konum: "ilçe adı + psikolog", "online psikolojik danışmanlık" gibi aramalar randevuya en yakın niyeti taşır.
- Uzmanlık alanı: Çocuk ve ergen, çift ve aile, EMDR gibi özel alanları ayrı reklam gruplarında ele almak mesajı netleştirir.
- Hariç tutulacak kelimeler: Ücretsiz, iş ilanı, staj, kitap gibi aramalar bütçeyi boşa harcatır; negatif kelime listesi baştan hazırlanmalıdır.
- Psikolog-psikiyatrist ayrımı: Reçete yazabilen yalnızca psikiyatristtir. Psikologlar bu beklentiyi doğuracak kelimelerle eşleşmemeli, psikiyatristler ise tıbbi değerlendirme vurgusunu öne çıkarmalıdır.
Politika ve Mevzuat Sınırları
Sağlık hizmetlerinin tanıtımı Türkiye'de ayrı bir düzenlemeye tabidir; sağlık meslek mensuplarının arama motorlarındaki tanıtımına ilişkin hükümler de bulunmaktadır. Bu konudaki güncel yönetmelik metnini Resmi Gazete'den ve bağlı olduğunuz meslek kuruluşundan kontrol etmeniz gerekir. Ayrıca Google'ın sağlık ve kişiselleştirilmiş reklam politikaları, kişinin zihinsel sağlık durumunu bildiğinizi ima eden mesajları ve bu tür konulara dayalı yeniden pazarlamayı kısıtlayabilir. Reklam hesabınızın askıya alınmaması için Google Ads Politika Merkezi'ndeki sağlıkla ilgili sayfaları yayından önce okumak gerekir.
Pratikte güvenli yaklaşım şudur: tedavi vaadi yok, "sizi iyileştiririz" dili yok, kriz anlarını fırsata çeviren cümleler yok. Bunun yerine hizmetin ne olduğu, seansın nasıl işlediği ve uzmanın eğitimi gibi doğrulanabilir bilgiler öne çıkarılır.
Reklam Metni: Sakin, Net, Saygılı
Ruh sağlığı alanında baskıcı satış dili ters teper. İyi bir reklam metni ilk görüşmede ne olacağını açıklar, gizlilik vurgusu yapar ve randevu yolunu sade tutar. "Hemen arayın, bugün kurtulun" gibi ifadeler yerine "İlk görüşme için randevu alın" gibi yalın bir çağrı daha güven verir. Reklam uzantılarında çalışma saatleri, online seans seçeneği ve konum bilgisi bulunması tıklayanın işini kolaylaştırır.
Kriz durumları için ayrı bir not düşmek gerekir: acil durumda olan biri reklam değil acil yardım hattına ihtiyaç duyar. Sitenizde acil durumlarda 112'nin aranması gerektiğini belirten açık bir uyarı bulunması hem etik hem de güven açısından önemlidir.
Açılış Sayfası
Reklamdan gelen kişi bir sayfaya iner ve karar orada verilir. Psikolog sitelerinde işe yarayan unsurlar şunlardır: uzmanın eğitimi ve çalışma alanı, seansların nasıl yürüdüğü, online ve yüz yüze seçenekler, gizlilik taahhüdü ve görünür bir randevu butonu. Mobilde hızlı açılması çok önemlidir; çünkü pek çok kişi bu aramayı telefondan, sakin bir anda yapar.
Yerel Arama ve Harita Görünürlüğü
Birçok danışan "yakınımdaki psikolog" diye arar. Bu nedenle Google işletme profilinin güncel olması, çalışma saatlerinin doğru yazılması ve yerel reklam konumlarının kullanılması önemlidir. Hizmet verdiğiniz ilçeleri tek tek düşünerek konum hedeflemesi yapmak, ülke geneline dağılan bütçeden çok daha verimlidir.
Ölçüm: Hangi Veriye Bakılmalı?
Telefon tıklamaları, form gönderimleri ve WhatsApp mesajları ölçülmelidir. Ancak mahremiyet gereği danışan bilgisi reklam platformlarına aktarılmamalı, ölçüm yalnızca "bir randevu talebi oldu" düzeyinde kalmalıdır. Aylık incelemede hangi anahtar kelimenin gerçek talep getirdiğine ve hangisinin sadece tıklama topladığına bakılır, bütçe ona göre yeniden dağıtılır.
Sık Yapılan Hatalar
- Her uzmanlık alanını tek reklam grubunda toplamak.
- Negatif anahtar kelime listesi hazırlamamak.
- Reklam metninde tedavi sonucu vaat etmek.
- Telefonda yanıt verilemeyen saatlerde de aramaları açık bırakmak.
- Mobil açılış sayfasını test etmemek.
Online Terapi ve Yüz Yüze Hizmetin Ayrı Kurgulanması
Online seans arayan kişi ile yakınındaki bir ofise gidecek kişi farklı bir karar sürecinden geçer. Online hizmet için konum sınırı daha geniş tutulabilir ve mesaj esneklikle çalışma saatlerine odaklanabilir. Yüz yüze hizmet için ise ulaşım, park ve ofis ortamı bilgileri öne çıkar. İkisini aynı kampanyada karıştırmak, hem reklam metnini bulanıklaştırır hem de ölçümü zorlaştırır.
Psikiyatristler İçin Ayrı Not
Psikiyatri randevusu arayan kişi çoğu zaman tıbbi değerlendirme ihtiyacını biliyordur. Reklam metni muayene sürecini, randevunun nasıl alınacağını ve hangi başlıklarda değerlendirme yapıldığını sade biçimde anlatmalı; ilaç adı ya da tedavi sonucu içermemelidir. Reçeteli ilaç terimleri Google'ın ayrı kısıtlamalarına konu olabildiği için bu tür kelimelerin reklamda kullanılmaması güvenli yaklaşımdır.
Rakip Sayfalardan Çıkan Eksikler
Bu alandaki birçok reklam ve açılış sayfası yalnızca uzmanın unvanını sıralıyor, ilk görüşmenin nasıl geçeceğini anlatmıyor. Randevu almaya çekinen kişi için "ilk seansta ne olur, ne kadar sürer, gizlilik nasıl korunur" sorularının cevabı büyük fark yaratır. Bu cevapları açılış sayfasında kısa ve açık biçimde vermek hem dönüşümü hem reklam kalitesini destekler.
Bütçe Dağılımı ve Test Mantığı
Başlangıçta tüm bütçeyi tek bir kampanyaya yüklemek yerine, birkaç uzmanlık alanını küçük bütçelerle denemek daha sağlıklıdır. Hangi alanın gerçek randevu getirdiği birkaç hafta içinde görünür; ardından bütçe o alana kaydırılır. Aşırı rekabetçi geniş kelimelerde pahalı tıklamalar yerine, daha uzun ve niyeti net aramalarda (örneğin belirli bir ilçe ve belirli bir hizmet) daha kontrollü sonuç almak mümkündür. Çalışma saatleri dışındaki dönemlerde reklamların gösterim zamanlaması da gözden geçirilmelidir; telefona bakılamayan saatlerde arama butonunu kapatıp mesaj ya da form seçeneğini öne çıkarmak, kaçan talepleri azaltır.
Randevu Sonrası Deneyim ve Yorumlar
Reklamın görevi randevuyla biter, ama danışanın ilk temasındaki deneyim sonraki önerileri belirler. Mesajlara nazik ve hızlı dönmek, ilk seans öncesi kısa bir bilgilendirme göndermek ve gizlilik koşullarını net anlatmak güveni pekiştirir. Google işletme profilindeki değerlendirmeler konusunda ise sağlık tanıtım düzenlemelerini göz önünde bulundurmak ve yorum toplamaya yönelik baskıcı yöntemlerden kaçınmak gerekir.
Sonuç ve Sonraki Adım
Psikolog ve psikiyatrist reklamlarında başarı; doğru anahtar kelime, sakin bir dil ve mevzuata uygun kurgudan geçer. DijiWOW olarak Google reklam yönetimi ve web tasarım hizmetlerini birlikte sunuyoruz. Maliyet ve kapsam duruma göre değiştiği için ön görüşme için bizimle iletişime geçin.
Kliniğinize uygun planı birlikte netleştirmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.