Sigorta alacak kişi genellikle acele eder: trafik sigortası bitmek üzeredir, araç satın alınmıştır ya da konut için DASK gerekir. O an ilk yaptığı şey Google'a yazmaktır. Bu sayfa, bir sigorta acentesinin Google Ads hesabını ürün ve niyet temelli nasıl kurması gerektiğini, bütçeyi nerede korumak gerektiğini ve neyi ölçmesi gerektiğini anlatır.
Sigorta aramalarında niyet ayrımı
Her arama teklif talebi değildir. Bütçeyi doğru yere harcamanın ilk adımı aramaları niyetine göre ayırmaktır.
| Arama niyeti | Örnek | Yaklaşım |
|---|---|---|
| Teklife hazır | kasko teklifi al, trafik sigortası fiyatı | Teklif formuna veya telefona yönlendiren reklam |
| Bilgi arayan | DASK nedir, kasko neleri kapsar | Bilgilendirici sayfa; çağrı ikinci planda |
| Hasar sonrası | hasar dosyası nasıl açılır | Çoğu zaman satış fırsatı değildir; kısıtlı tutulmalı |
| Poliçe yenileme | sigorta yenileme, poliçe bitiş | Mevcut müşteriye ulaşmak için yeniden pazarlama |
Kampanya yapısı: branş bazlı
Trafik, kasko, DASK, sağlık, konut ve işyeri sigortasını aynı reklam grubunda toplamak, reklam alakasını ve kalite puanını düşürür. Her branş için ayrı reklam grubu, ayrı reklam metni ve ayrı açılış sayfası hazırlayın. Kasko arayan kişi, genel bir "sigorta" sayfası yerine kaskoya özel formu görmelidir.
Anahtar kelime eşleşmesi ve olumsuz kelimeler
Sigorta aramalarında rekabet yoğundur ve geniş eşleşme bütçeyi çabuk eritebilir. Başlangıçta tam ve ifade eşleşmesiyle ilerleyip arama terimleri raporunu düzenli incelemek daha güvenlidir. Olumsuz kelime listesine şunlar eklenebilir:
- iş ilanı, staj, maaş, kariyer gibi iş arayan kişilerin kullandığı kelimeler,
- ücretsiz, bedava gibi satın alma niyeti taşımayan kelimeler,
- şikâyet, dava gibi hasar ve uyuşmazlık odaklı aramalar,
- acentenin sunmadığı branşların adları.
Konum ve zaman hedefleme
Acente fiziksel ofisiyle hizmet veriyorsa, ofisin bulunduğu şehir ve ilçeler hedeflenebilir. Online poliçe satıyorsanız daha geniş bir alan seçilebilir. Telefonla dönüş en önemli satış kanalıysa, telefonların yanıtlanamadığı saatlerde aramayı teşvik eden reklamlar yerine form odaklı reklamlar tercih edilmelidir.
Reklam metni
İyi bir sigorta reklamı sade ve net olur: hangi sigorta, hangi şehir, nasıl teklif alınır. Kesin fiyat veya garanti ifadelerinden kaçının; sigorta fiyatları kişiye ve araca göre değiştiği için "teklifinizi hazırlayalım" gibi bir yaklaşım hem daha dürüst hem daha güven vericidir. Reklam metinlerinde sigorta şirketi adı kullanılacaksa Google'ın reklam politikalarına ve ilgili mevzuata uygunluk kontrol edilmelidir.
Açılış sayfası
- Kısa form: ad, telefon ve branşa göre gerekli en az bilgi.
- Mobilde hızlı açılan, tek amaçlı sayfa.
- Telefon numarasına tek dokunuşla ulaşılabilmesi.
- Sürecin nasıl işlediğini anlatan birkaç cümle: bilgi gönderilir, teklif hazırlanır, geri dönüş yapılır.
Dönüşüm takibi
Sigortada satış çoğu zaman telefonda veya ofiste kapandığı için yalnızca form gönderimini ölçmek eksik kalır. Telefon aramalarını, WhatsApp tıklamalarını ve form gönderimlerini ayrı dönüşümler olarak tanımlayın. Mümkünse hangi tekliflerin poliçeye dönüştüğünü reklam verisiyle eşleştirin; böylece hangi branşın gerçekten kazandırdığını görürsünüz.
Sık yapılan hatalar
- Tüm sigorta türlerini tek kampanyada toplamak.
- Arama terimleri raporunu hiç kontrol etmemek.
- Gelen talepleri geç yanıtlamak; sigortada ilk dönen acente avantajlıdır.
- Poliçe yenileme dönemini planlamamak ve mevcut müşteriyi reklamla yeniden aramamak.
Bütçe
Tıklama maliyetleri branşa, şehre ve sezona göre değişir; bu sayfada kesin rakam vermiyoruz. Önce en çok talep gelen iki üç branşla küçük bir bütçeyle başlayıp, gerçek poliçe getiren grupları büyütmek daha sağlıklıdır. Reklam bütçesi ile yönetim bedeli ayrı kalemlerdir.
Branşlara göre mesaj örnekleri
Aynı reklam anlayışı her sigorta türünde işlemez. Kasko ve trafik sigortasında arayan kişi çoğunlukla aracını ve poliçe bitiş tarihini bilir; mesaj hızlı teklifi vurgulamalıdır. DASK ve konut sigortasında kişi önce neyin gerektiğini öğrenmek ister; mesaj açıklayıcı olmalı ve formda mümkün olduğunca az bilgi istemelidir. Sağlık ve işyeri sigortasında karar daha uzun sürer; bu branşlarda tek seferlik tıklama yerine yeniden pazarlama ve geri dönüş araması daha önemlidir. Her branşta tek bir net çağrı kullanın ve sayfada vaat ettiğiniz şeyi gerçekten sunun.
Geri dönüş hızı ve talep kalitesi
Google Ads yalnızca talebi getirir; sonucu belirleyen, talebe ne kadar hızlı ve doğru dönüldüğüdür. Formdan gelen kişiye mesai içinde kısa sürede dönülmesi, telefonla ulaşılamıyorsa mesajla bilgi verilmesi dönüşümü belirgin biçimde etkiler. Talepleri kaynağına göre işaretleyin: hangi branş, hangi anahtar kelime, hangi reklam. Aylar içinde bu kayıt, bütçeyi hangi yöne kaydıracağınızı gösteren en değerli veri olur.
Yeniden pazarlama ve poliçe yenileme dönemi
Sigorta yıllık döngüyle çalıştığı için müşteri kaybı ve kazanımı büyük ölçüde yenileme dönemlerinde olur. Sitenizi ziyaret edip teklif almadan ayrılan kişilere birkaç hafta boyunca hatırlatıcı reklam göstermek, yeni arama başlatmaktan genellikle daha ucuza gelir. Mevcut müşteri listeniz varsa, kişisel veri mevzuatına ve platform kurallarına uygun şekilde yenileme dönemine yakın kitlelere ulaşmayı da planlayabilirsiniz.
İlk üç ayda izlenecek yol
İlk ay hesabın temeli atılır: dönüşüm takibi, branş bazlı grup yapısı ve olumsuz kelime listesi. İkinci ay arama terimleri incelenir, düşük performanslı kelimeler elenir ve reklam metinleri karşılaştırılır. Üçüncü ayda hangi branşın ve hangi ilçenin gerçekten poliçe getirdiği görülmeye başlar ve bütçe buna göre yeniden dağıtılır. Sonuçlar acentenin büyüklüğüne ve rekabete göre değiştiği için kesin bir rakam taahhüt etmiyoruz.
Acentenize özel plan
DijiWOW; Google ve Meta reklam yönetimi, SEO, web tasarım, sosyal medya yönetimi ve video çekimi hizmetleri sunan bir dijital pazarlama ajansıdır. Acentenizin branşlarına ve çalışma düzenine göre bir Google Ads planı çıkarabiliriz.
Başlamak için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.