Bir sigorta acentesi sitesi, ziyaretçinin önce güvenip sonra teklif istediği yerdir. Poliçe konusu karmaşık, kişisel bilgi hassas ve karar çoğu zaman karşılaştırmalı olduğu için, tasarımdaki küçük hatalar teklif sayısına doğrudan yansır. Bu sayfa, sigorta acentesi sitesinde nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve DijiWOW'un web tasarım sürecini nasıl işlettiğini anlatır.
Ziyaretçi ne arıyor?
Sigorta acentesi sitesine gelen kişi genellikle üç şeyden birini yapmak ister: teklif almak, mevcut poliçesiyle ilgili bir şey öğrenmek ya da hasar sonrası ne yapacağını anlamak. Her biri farklı bir sayfa ve farklı bir ton gerektirir. Tek sayfada hepsini sıkıştıran tasarımlar, kullanıcıyı ilk saniyelerde kaybeder.
Site yapısı: ürün türüne göre ayrım
- Araç sigortası (trafik, kasko): Teklif formu aracı hızla tanımlayacak alanlarla sınırlı tutulmalı.
- Konut ve DASK: Adres ve bina bilgisine dayanan sade bir akış gerekir.
- Sağlık ve hayat: Hassas bilgi istendiği için güven unsurları ve açık veri aydınlatması öne çıkar.
- İşyeri ve kurumsal poliçeler: Formdan çok görüşme talebi ve iletişim daha uygundur.
Her ürün türüne kendi sayfasını vermek hem kullanıcıya hem arama motorlarına net sinyal verir. Ürün sayfalarında şablon metin yerine o poliçenin neyi kapsadığını, hangi bilgilerle teklif alınabileceğini ve sık sorulan soruları ayrı ayrı anlatmak gerekir.
Teklif formu tasarımı
Teklif formu sitenin en kritik parçasıdır. Uzun tek sayfa form yerine, adım adım ilerleyen ve her adımda az sayıda alan isteyen yapı daha rahat doldurulur. Özellikle mobilde alanların büyük, klavye türünün doğru (sayısal, e-posta) ve hata mesajlarının açık olması gerekir. Gereksiz alanlar kaldırılır; ilk talepte yalnızca teklifin başlaması için şart olanlar istenir, diğer bilgiler acentenin dönüşünde tamamlanır.
Kişisel veri ve KVKK
Form, kimlik ve iletişim bilgisi topladığı için aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza alanı sayfada görünür olmalıdır. Metinlerin içeriği hukuki bir konudur; acentenizin veri sorumlusu olarak hazırladığı metinler siteye yerleştirilir, biz hukuki metin yazmayız.
Güven unsurları
Sigorta kararında güven belirleyicidir. Sitede acentenin unvanı, iletişim bilgileri, çalışma saatleri ve çalıştığı şirketlerin listesi (yalnızca gerçekten çalışılanlar) net biçimde yer almalıdır. Yetkili kişi fotoğrafı, ofis görseli ve gerçek müşteri geri bildirimi (izinli ve gerçekse) güveni artırır. Uydurma sayı, abartılı ödül ya da doğrulanamayan iddia ise itibar kaybettirir; biz bu tür unsurları eklemeyiz.
Mobil deneyim
Sigorta aramalarının önemli bölümü telefonda yapılır. Tek dokunuşla arama düğmesi, WhatsApp ile iletişim seçeneği (acente kullanıyorsa) ve parmakla rahat basılan formlar bu yüzden pazarlık konusu değildir. Sayfa hızı da mobilde belirleyicidir: ağır görseller ve gereksiz betikler temizlenir.
Arama motorlarında görünürlük
Sigorta aramaları rekabetlidir; "ilçe + sigorta acentesi" gibi yerel aramalarda görünmek için yerel işletme kaydı, ilçe ve mahalle bilgisini içeren iletişim sayfası ve ürün sayfalarındaki özgün içerik önemlidir. Şablon sayfalar yerine, acentenizin gerçekten hizmet verdiği bölgeyi ve sık gelen soruları anlatan metinler tercih edilir. SEO hizmetimiz bu yapıyı tasarım aşamasında kurmaya yardımcı olur.
Çalışma süreci
- İhtiyaç görüşmesi: Hangi poliçe türlerinden teklif almak istediğinizi ve mevcut iş akışınızı dinleriz.
- Yapı ve içerik planı: Sayfa ağacı, form adımları ve her sayfanın içeriği önceden çıkarılır.
- Tasarım ve yazılım: Mobil öncelikli arayüz hazırlanır; formlar test edilir.
- Yayın ve ölçüm: Teklif formu gönderimleri ve arama çağrıları izlenerek form adımları gerekirse iyileştirilir.
Süre ve kapsam, ürün sayısına ve form yapısına göre değişir; net bilgi görüşmede verilir.
Sık yapılan hatalar
- Tüm sigorta türlerini tek sayfada anlatmak.
- Çok uzun, tek adımlı teklif formu.
- Telefon numarasını görsel içine gömmek; tıklanabilir olmaz.
- Aydınlatma metnini hiç göstermemek veya çok gizli bırakmak.
- Başka acentelerin metnini kopyalamak; hem güven hem arama sıralaması açısından zarar verir.
Kimler için uygun?
Yeni site kuracak, eski sitesinden teklif alamayan ya da ürün sayfalarını yeniden düzenlemek isteyen sigorta acenteleri ve bürolar için uygundur.
Poliçe sayfalarında özgün içerik nasıl yazılır?
Ürün sayfaları çoğu acentede aynı birkaç cümlenin kopyasından oluşur. Oysa ziyaretçi, "kasko trafikten nasıl farklı", "DASK neyi karşılar, neyi karşılamaz", "hasar olduğunda ilk ne yapmalıyım" gibi somut soruların yanıtını arar. Bu yanıtları poliçe şartlarını çarpıtmadan, genel bilgi düzeyinde anlatmak ve kesin kapsam için poliçe metnine ya da acenteyle görüşmeye yönlendirmek hem dürüst hem faydalıdır. Fiyat, prim ya da tutar rakamı vermiyoruz; çünkü prim kişiye ve riske göre değişir.
Hasar ve yenileme sayfaları
Teklif alanlar kadar mevcut müşteriler de siteyi kullanır. "Hasar bildirimi nasıl yapılır" sayfası, hangi belgelerin hazırlanacağını ve acenteye ulaşma yollarını sade bir listeyle gösterirse çağrı yükünü azaltır. Poliçe yenileme hatırlatması için ise iletişim izni alınmış bir form akışı kurulabilir. Acil sağlık durumlarında 112'nin aranması gerektiği açıkça belirtilir; acente sitesi hiçbir zaman acil durum kanalı yerine geçmez.
Lansman sonrası
Site yayına girdikten sonra form gönderimleri, arama düğmesi tıklamaları ve en çok okunan sayfalar izlenir. Hangi adımda ziyaretçinin formu terk ettiği görüldüğünde, alan sayısı ya da sıralaması değiştirilir. İyileştirme bir kerelik değil, düzenli bir bakım işidir.
Yerel acente olmanın avantajını sitede göstermek
Büyük çevrimiçi karşılaştırma sitelerinin yapamadığı şeyi yerel acente yapabilir: ziyaretçiyi tanır, bölgesini bilir ve hasar anında telefonla ulaşılabilir. Bu fark sitede somut anlatılmalıdır; örneğin hasar sürecinde acentenin ne yaptığı, hangi saatlerde ulaşılabildiği ve ziyaretçinin ofise nasıl gelebileceği net yazılır. Genel "güvenilir hizmet" cümleleri yerine, gerçekten uygulanan süreçler yazılır; doğrulanamayan iddialar eklenmez.
İçerik güncelliği
Sigorta ürünlerinde mevzuat ve şirket uygulamaları değişebilir. Bu yüzden ürün sayfalarındaki bilgiler yılda en az bir kez gözden geçirilmeli, eskiyen bölümler güncellenmelidir. Tarihli ya da süreli bilgi verilecekse güncelleme tarihi sayfada belirtilir. Böylece hem ziyaretçi hem arama motorları sayfanın bakımlı olduğunu görür.
Hangi sayfalar teklif getirir?
Ana sayfa ilk izlenimi verir, ama teklif getiren çoğunlukla ürün sayfaları ve iletişim sayfasıdır. Bu yüzden her ürün sayfasının sonunda ilgili teklif adımına net bir geçiş bulunmalı, iletişim sayfasında harita, adres ve çalışma saatleri eksiksiz yer almalıdır.
Kendi durumunuza göre bir yol haritası çıkarmak isterseniz DijiWOW ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Kapsam ve süreç işletmenizin ihtiyacına göre değişir; net bilgi için görüşmek gerekir.