Tercüme bürosu web sitesi bir vitrin olmaktan çok bir iş akışıdır. Ziyaretçi belgesini göndermek, bir fiyat teklifi almak ve işin güvenli ellerde olduğundan emin olmak ister. Sitede bu üç adımdan biri tıkanırsa, müşteri bir sonraki sonuca geçer. Bu sayfada tercüme büroları için web tasarımın neye dikkat etmesi gerektiğini, çok dilli yapının nasıl kurulması gerektiğini ve DijiWOW olarak projeye nasıl yaklaştığımızı anlatıyoruz.
Ziyaretçi sitede ne yapmak ister?
Tercüme sitesine gelen kişi genellikle şu sorulara hızlı cevap arar: Benim belgem için hizmet veriyor musunuz? Hangi onayı yapabiliyorsunuz? Belgeyi nasıl göndereceğim? Ne kadar sürer ve ne kadar tutar? Güvenilir misiniz? Ana sayfa bu soruların her birine ilk ekranda ipucu vermelidir. Ağır bir slayt veya uzun bir şirket tanıtımı, aceleyle gelen kullanıcıyı kaybettirir.
Teklif formu: sitenin en önemli parçası
Tercüme sitelerinde dönüşümün büyük kısmı teklif formundan gelir. İyi bir form kısa, net ve mobilde rahat kullanılabilir olmalıdır.
- Kaynak dil ve hedef dil alanları seçmeli olsun; serbest metin yerine liste kullanmak hataları azaltır.
- Onay türü (yeminli, noter onaylı, apostil veya yalnızca çeviri) ayrı bir seçenek olarak sorulsun.
- Belge yükleme alanı telefondan fotoğraf ve PDF kabul etsin; desteklenen dosya türleri formun yanında yazılsın.
- Teslim tarihi isteği opsiyonel bir alan olsun.
- Form gönderildikten sonra kullanıcıya ne olacağını anlatan bir onay mesajı gösterilsin.
Alan sayısını gereksiz artırmak terk oranını yükseltir. Büronun teklif verebilmesi için gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgiler form alanı olmalı, geri kalanı sonraki görüşmede alınmalıdır.
Çok dilli yapı
Tercüme bürosunun sitesi, kendi hizmetinin bir vitrinidir. Çok dilli yapı bu nedenle özenle kurulmalıdır:
- Dil seçici her sayfada kolay erişilebilir olmalı ve kullanıcının bulunduğu sayfanın karşılığına götürmelidir.
- Her dil sürümünün ayrı bir adresi olmalı; bu hem kullanıcı hem de arama motorları için gereklidir.
- Çeviriler profesyonelce yapılmalı. Makine çevirisi ile doldurulan bir tercüme sitesi, büronun kalitesine ilişkin yanlış bir izlenim bırakır.
- Sağdan sola yazılan diller için yerleşim ve yazı tipi ayrıca test edilmeli.
- Farklı dillerde metin uzunluğu değiştiği için tasarım esnek kurgulanmalıdır; bir dilde düzgün görünen düğme başka dilde taşabilir.
Güven unsurları
Müşteri belgesini göndermeden önce siteye güvenmek ister. Bu güveni artıran öğeler arasında; açıkça yazılmış iletişim bilgileri, hizmet verilen onay türlerinin dürüst anlatımı, gizlilik ve kişisel verilerin korunması metni ve süreci adım adım gösteren bir bölüm sayılabilir. Burada önemli olan, yalnızca gerçekten doğru olan şeyleri yazmaktır: sahip olunmayan sertifika, doğrulanamayan müşteri sayısı veya abartılı vaatler, uzun vadede zarar verir. Referans ve müşteri yorumu kullanılacaksa gerçek ve izinli olmalıdır.
Hizmet sayfaları ve site yapısı
Site yapısı, kullanıcıların arama biçimini yansıtmalıdır. Tek sayfada tüm hizmetleri anlatmak yerine; yeminli tercüme, noter onaylı tercüme, apostil, tıbbi çeviri, hukuki çeviri gibi ayrı sayfalar oluşturulabilir. Her sayfa kendi ihtiyacını anlatmalı, aynı metinleri tekrar etmemelidir. Sayfaların birbirini kopyalaması hem kullanıcıyı sıkar hem de arama görünürlüğüne zarar verir. Menü sade tutulmalı, teklif al düğmesi her sayfadan görünür olmalıdır.
Mobil ve hız
Belgesini telefonuyla çekip göndermek isteyen kullanıcı için mobil deneyim belirleyicidir. Düğmeler parmakla kolay basılabilir olmalı, form alanları klavyeye uygun tipte (telefon, e-posta) tanımlanmalı, sayfalar hızlı açılmalıdır. Büyük görseller ve gereksiz eklentiler hızı düşürür. Tasarımda gösteriş yerine açıklık tercih edilir.
Teknik altyapı ve SEO uyumu
Web tasarım ile SEO ayrı düşünülmemelidir. Sayfa başlıkları, açıklamalar, başlık hiyerarşisi, site haritası ve dil işaretlemeleri tasarım aşamasında kurgulanırsa sonradan düzeltme gerektirmez. Yerel aramalar için adres ve iletişim bilgilerinin yapılandırılmış veriyle işaretlenmesi, Google İşletme Profili ile uyumlu olması da önemlidir.
Belge güvenliği
Belge yükleme alanı kullanılıyorsa, dosyaların nasıl saklandığı, kimlerin eriştiği ve ne kadar süre tutulduğu konusunda büronun net bir politikası olmalıdır. Site güvenli bağlantı (SSL) ile çalışmalı, yüklenen dosyalar herkese açık bir adreste durmamalıdır. Bu detaylar ziyaretçiye kısa ve anlaşılır bir dille anlatılırsa güven artar. Kişisel verilerin korunmasına dair yasal gereklilikler için büronun kendi hukuki danışmanıyla çalışması önerilir.
DijiWOW ile süreç
DijiWOW; web tasarım, SEO, Google ve Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi ve video çekimi sunan bir dijital pazarlama ajansıdır. Tercüme bürosu web tasarım projelerinde süreç genellikle şöyle ilerler:
- Büronun hizmetleri, dilleri ve müşteri akışının dinlenmesi
- Sayfa yapısının ve teklif formu akışının planlanması
- Tasarım ve mobil uyumun hazırlanması
- İçeriğin büroyla birlikte netleştirilmesi
- Test, yayın ve yayın sonrası ölçüm
Kapsam, dil sayısı ve entegrasyonlar projeden projeye değiştiği için sabit bir fiyat sunmuyoruz; ihtiyacı dinledikten sonra net bir teklif hazırlarız.
Sık yapılan hatalar
- Teklif formunu çok uzun veya gizli bırakmak
- Dil sürümlerini otomatik çeviriyle doldurmak
- Hizmet sayfalarını tek bir uzun sayfada toplamak
- Güven öğelerini abartılı veya doğrulanamaz bilgilerle doldurmak
- Mobil testi yapmadan yayına almak
- Yayından sonra ölçüm yapmamak; hangi sayfanın teklif getirdiğini bilmemek
Yayından sonra
Site yayına alındığında iş bitmez. Teklif formundan gelen talep sayısı, form terk noktaları ve en çok ziyaret edilen hizmet sayfaları izlenir; yavaş çalışan veya dönüşüm getirmeyen bölümler birlikte iyileştirilir. Yeni bir dil veya hizmet eklenirken mevcut yapının bozulmaması için düzenli bakım yapılması da faydalıdır.
Mevcut siteyi yenilemek mi, sıfırdan kurmak mı?
Birçok büronun zaten bir sitesi vardır. Çoğu zaman sorun tasarımın eskimesi değil, akışın belirsizliğidir: teklif formu gizli, hizmetler tek sayfada, mobilde bozuk görünen bölümler. Bu nedenle işe önce mevcut sitenin incelenmesiyle başlarız. Eğer sayfaların büyük kısmı iyi çalışıyorsa tümünü atmak yerine form, menü ve hizmet sayfalarını düzeltmek daha mantıklıdır. Alan adı, mevcut adresler ve sıralamaya katkı sağlayan sayfalar korunmalı, taşıma sırasında yönlendirmeler eksiksiz kurulmalıdır.
Sıfırdan kurulum gerekiyorsa içeriği büroyla birlikte baştan planlamak gerekir: hangi diller yayına alınacak, hangi onay türleri anlatılacak, formdan gelen talepler kimin önüne düşecek. Bu sorular tasarımdan önce cevaplanırsa proje daha hızlı ve sorunsuz ilerler.
Ayrıca site yönetim paneli, büronun kendi ekibi tarafından rahatça kullanılabilmelidir. Yeni bir hizmet sayfası eklemek, duyuru yayınlamak veya bir dil sürümünü güncellemek için her seferinde teknik destek gerekmesi, siteyi zamanla eskitir. Kullanım eğitimi ve sade bir yönetim yapısı bu yüzden projenin parçası olmalıdır.
Projenizi birlikte değerlendirmek için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Kapsam ve fiyat, ihtiyacınıza göre değişir; net bilgi için görüşmek en doğrusu olur.